Bluetooth på iPhone hittar inte tillbehöret.
Kontrollera parkopplingen och prova ett annat tillbehör om möjligt.
Beskriv Bluetooth-felet
Skilj sökning från misslyckad anslutning.
Kontrollera tillbehörets instruktioner
Bekräfta identifieringsläge och kompatibilitet.
Be om avgränsad felsökning
Beställ inte reservdelar på gissning.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
En svart bild betyder inte alltid att hela telefonen är avstängd.
Spara information om felet och undvik att belasta det skadade området.
Läs mer
Läs mer
När iPhone inte hittar ett Bluetooth-tillbehör
Om Bluetooth på iPhone inte hittar tillbehöret behöver telefonen inte vara trasig. Börja med att skilja mellan att tillbehöret saknas i listan, att parkopplingen misslyckas och att det ansluter utan att fungera som väntat. De tre situationerna ger olika ledtrådar och bör beskrivas var för sig.
Skriv ner vilken iPhone och vilket tillbehör det gäller. Ta med modellnamnet på hörlurarna, högtalaren eller den andra enheten, inte bara märket. Anteckna om kombinationen har fungerat tidigare och vad som ändrades när problemet började. Ett nytt tillbehör och ett gammalt tillbehör som plötsligt försvinner är olika utgångspunkter.
Kontrollerna här gäller en oskadad telefon som kan användas säkert. Om problemet kom efter ett fall med sprucket glas, vätska eller annan fysisk skada ska du beskriva det för service. Fortsätt inte använda en skadad telefon för att genomföra en lång serie tester.
Kontrollera att tillbehöret går att upptäcka
Att ett tillbehör är på betyder inte alltid att det är redo för en ny parkoppling. Apple hänvisar till tillbehörets instruktioner för identifieringsläget. Placera enheterna nära varandra, kontrollera laddningen och följ rätt procedur för just modellen. Öppna sedan Bluetooth under Inställningar på din iPhone och se om namnet visas.
Gissa inte vilken knapp som ska hållas inne eller hur länge. På vissa produkter kan en liknande knappsekvens göra något helt annat. Leta upp modellens egen anvisning och kontrollera vilket ljus eller meddelande som visar att den är redo. Om du saknar instruktionen kan tillverkarens support hjälpa dig att hitta rätt.
Notera vad du faktiskt ser: inget namn, ett namn som försvinner eller ett felmeddelande när du väljer det. Den beskrivningen hjälper supporten mer än att Bluetooth är dåligt. Undvik att ändra flera inställningar innan du har antecknat det första resultatet.
Skilj gammal parkoppling från ett nytt fel
Ett tillbehör som tidigare använts med en annan telefon kan behöva hanteras enligt tillverkarens instruktioner innan det ansluts till din. Ta reda på om det fortfarande används av någon annan. Koppla inte bort familjens eller arbetsplatsens utrustning utan att först stämma av med den som använder den.
Apple rekommenderar vid kvarstående anslutningsproblem att ta bort en tidigare parkoppling och ansluta på nytt. Gör det först när du vet hur tillbehöret åter sätts i identifieringsläge. För AirPods kan borttagen parkoppling också påverka andra enheter med samma Apple-konto. Läs därför anvisningen för tillbehöret, särskilt om du delar användningen mellan flera enheter.
Spara resultatet efter omparkopplingen. Om tillbehöret nu syns men inte ger ljud har problemet ändrat karaktär. Börja då med den faktiska funktionen i stället för att upprepa samma sökning. Ett synligt namn i listan är inte ensamt ett bevis på att allt fungerar.
Jämför ett tillbehör med flera utan att återställa allt
En kontrollerad jämförelse kan begränsa vad som behöver undersökas. Om du har tillgång till ett annat känt kompatibelt tillbehör, prova det på ett vanligt sätt med ägarens tillåtelse. Anteckna vilka kombinationer som fungerar. Undvik att låna okänd utrustning och sedan dra slutsatsen att telefonen är trasig när även den anslutningen misslyckas.
Om tillbehöret använder en egen app, kontrollera dess Bluetooth-behörighet enligt Apples instruktioner. Appanslutningen och den vanliga parkopplingen kan behöva beskrivas separat. Skriv därför om felet finns i telefonens Bluetooth-lista, i appen eller först när du försöker använda en viss funktion.
Återställ inte hela telefonen som första åtgärd. Om även internetanslutningen krånglar finns en separat guide om iPhone som inte ansluter till wifi. Blanda inte ihop nätverksfel med tillbehörsproblem bara för att båda gäller trådlös kommunikation.
Be om rätt hjälp före en Bluetooth-reparation
Kontakta tillbehörets tillverkare om kompatibilitet eller identifieringsläge är oklart. Apple rekommenderar support när Bluetooth inte går att slå på, är gråtonat eller telefonen inte kan ansluta till några tillbehör. Ta med dina observationer så att felsökningen kan börja där problemet faktiskt uppstår.
Om du vänder dig till en verkstad, be om en bedömning innan du beställer någon reservdel. Ett Bluetooth-problem säger inte automatiskt att skärmen eller batteriet behöver bytas. Fråga vad felsökningen kostar, vad som ingår och hur du får godkänna en eventuell åtgärd. Lämna inte ett öppet godkännande till valfri reparation.
Du kan kontakta MobilExperten för att beskriva Bluetooth-felet. Uppge telefonmodell, tillbehörsmodell och om felet började efter skada eller ändring. Be om besked om just detta fel kan undersökas och hur tillbehöret i så fall ska följa med. Kontrollera också hur dina personuppgifter hanteras vid inlämningen.
Kontrollera Bluetooth-funktionen efter hjälpen
Efter en åtgärd bör du prova samma vardagsfunktion som inte fungerade från början, när telefonen är klar och säker att använda. Om det gällde hörlurar, kontrollera den användning du beskrev för supporten. Att någon annan högtalare går att ansluta är nyttig information men ersätter inte helt din ursprungliga situation.
Kontrollera att du förstår hur tillbehöret ansluts igen efter att det stängts av. Be supporten visa stegen om en särskild rutin behövs. Spara beskedet om vad som gjordes och vilka kombinationer som fungerade vid kontrollen. Då finns ett tydligt underlag om felet kommer tillbaka.
Om problemet kvarstår, fortsätt från de sparade resultaten i stället för att börja om med alla inställningar. Målet är en fungerande anslutning till det tillbehör du behöver, med en förklaring som går att använda även nästa gång det ska kopplas in.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.