Svarta fläckar på iPhone-skärmen.
Spara information om felet och undvik att belasta det skadade området.
Undersök fläckarna på iPhone-skärmen
Fotografera den i bra ljus och notera om den växer.
Kontrollera din säkerhetskopia
Tryck inte på fläcken och försök inte massera bort den.
Kontakta verkstaden med modell, bilder och händelseförlopp
Be om besked om hela skärmen behöver bytas eller om ytterligare skador måste undersökas.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Undvik att blanda ihop felaktig pekning med en bortglömd kod.
Beskriv felet utan att anta att ett skärmbyte löser det.
En synlig glipa bör kontrolleras av verkstaden.
Läs mer
Läs mer
Svarta fläckar på iPhone-skärmen är inte alltid smuts
Börja med att skilja en fläck på utsidan från något som syns i bilden. Titta på skärmen i bra ljus utan att trycka på området. Om märket verkar ligga på glaset kan du följa telefonens vanliga rengöringsråd. Om det däremot täcker delar av text eller bilder även när ytan är ren behöver själva bildproblemet undersökas närmare.
Beskriv fläckens form, plats och när den dök upp. Är den liten och rund, ligger den längs kanten eller har den förändrats sedan i går? Sådana uppgifter hjälper mer än ett allmänt besked om att skärmen ser konstig ut. Ta ett foto med en annan telefon så att hela skärmen och den påverkade delen syns. Spara originalbilden utan att måla över själva felet.
Notera om fläcken kom efter en skada
Berätta om telefonen nyligen tappats, klämts eller fått en synlig spricka. En bildskada kan behöva bedömas även om utsidan inte ser särskilt illa ut. Undvik att själv avgöra vilken del som måste bytas bara genom att jämföra med en annan persons telefon. Verkstaden behöver undersöka just din mobil och dess övriga funktioner innan en åtgärd bestäms.
Om fläcken ändrar storlek eller fler områden påverkas, dokumentera skillnaden med ett nytt foto. Du behöver inte utsätta telefonen för belastning för att se vad som händer. Tryck, värm eller gnugga inte på den mörka delen i hopp om att flytta bort den. Det är bättre att minska hanteringen och få ett besked än att göra egna försök som kan försvåra en redan skadad skärm.
Kontrollera vad som fortfarande fungerar
Om telefonen går att använda, notera om pekningen fungerar utanför fläcken och om den reagerar i det påverkade området. Använd vanliga moment som att öppna en app eller skriva ett kort ord. Tvinga inte fram ett test om du inte kan se vad du trycker på. Du behöver heller inte lämna ut privata meddelanden som exempel; en neutral skärmbild räcker för att visa problemet.
Kontrollera också om mobilen fungerar i övrigt, exempelvis om den ringer och laddar som den brukar. Det är observationspunkter, inte ett bevis på att alla andra delar är oskadade. Skriv ned avvikelser så att de kan tas upp samtidigt. Om både bild och pekning krånglar är det viktigt att verkstaden får veta det från början, inte först när ett arbete redan har beställts.
Spara det viktiga innan skärmen blir svårare att använda
Om du fortfarande kan låsa upp telefonen bör du kontrollera säkerhetskopian. Se när den senast gjordes och om de uppgifter du behöver verkligen finns sparade. Börja med sådant du inte enkelt kan ersätta. Det är bättre att ordna detta medan skärmen går att använda än att vänta tills en större del av bilden är dold och det blir svårt att godkänna en anslutning.
Saknas en aktuell kopia, berätta det när du bokar bedömningen. Be verkstaden förklara vilka moment som kan påverka innehållet. En svart fläck betyder inte att du ska börja med att radera telefonen. Var också försiktig med upprepade försök att skriva lösenkoden om fläcken döljer knapparna. Förklara i stället att bilden hindrar inloggningen och fråga vilken väg som är lämplig för just din situation.
Skilj mellan yttre glas och fel i bilden
Ett skärmskydd är ett separat tillbehör ovanpå telefonens skärm. Att byta det kan lösa en skada i själva skyddet, men det reparerar inte automatiskt ett mörkt område i telefonens bild. Be därför om en bedömning som skiljer på skydd, yttre skada och bildfunktion. Undvik att beställa den billigaste tjänsten enbart för att ordet glas finns i namnet.
Om ett skärmbyte föreslås, fråga vad det omfattar och vilken skärmtyp som används. Be även om besked om priset gäller efter att mobilen undersökts eller redan vid bokningen. Det ska vara tydligt om annan skada kan kräva ett separat godkännande. Apples information om iPhone-service visar också varför en undersökning kan behövas före en personlig kostnadsbedömning. Utgå alltid från villkoren hos den verkstad du faktiskt väljer.
Kontrollera hela bildytan efter reparationen
När mobilen är klar, titta på både ljusa och mörka vanliga skärmbilder och kontrollera området där fläcken satt. Prova att skriva och använda skärmens kanter. Om felet tidigare växte eller kom och gick, berätta det och fråga hur det har följts upp. Målet är inte bara att fläcken ska se bättre ut på en enda bild, utan att telefonen ska fungera i normal användning.
Spara dokumentationen från arbetet och dina tidigare foton. Om ett liknande symptom kommer tillbaka har du då ett konkret underlag för kontakten med verkstaden. Du kan välja din modell bland tjänsterna på sidan och beskriva den svarta fläcken i samband med förfrågan. Låt undersökningen avgöra rätt reparation, och be om ett tydligt besked innan något mer omfattande arbete utförs på mobilen.
Försök välja ett foto som går att förstå utan privata uppgifter på skärmen. En neutral meny kan visa både fläckens storlek och var den ligger. Ange om bilden togs innan eller efter att problemet förändrades. Det gör materialet användbart även om telefonen ser annorlunda ut den dag verkstaden får undersöka den.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.