iPhone-mikrofonen hörs dåligt vid samtal.
Jämför samtal och inspelning utan att peta i öppningarna.
Skilj mikrofon från samtalsljud
Notera vem som hör dåligt.
Jämför korta inspelningar
Använd opersonliga exempel.
Beskriv lägena före service
Beställ inte en reservdel på chans.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Jämför laddvägarna utan att dra en för snabb slutsats.
Kontrollera om problemet gäller öronläge eller allt ljud.
Läs mer
Läs mer
När andra hör dig dåligt behöver du skilja på mikrofon och samtalsljud
Om personen du ringer säger att din röst försvinner, låter avlägsen eller blir hackig är första steget att beskriva vad som händer. Det är inte samma problem som att du själv hör den andra personen dåligt. Be någon du känner hjälpa till med ett kort samtal på en lugn plats. Fråga om rösten är låg hela tiden, försvinner i omgångar eller bara blir otydlig när du håller telefonen på ett visst sätt. Skriv ned svaret utan att spela in något privat samtal.
Kontrollera också om det gäller flera personer. Ett dåligt samtal med en enda mottagare räcker inte för att avgöra vilken telefon som orsakar problemet. Notera om du ringer i den vanliga telefonappen eller en annan app, och om hörlurar används. Om besväret i stället gäller ljudet du hör vid örat kan du läsa om dåligt ljud i iPhones samtalshögtalare. Rätt beskrivning gör det lättare att välja nästa kontroll utan att beställa fel reparation.
Prova en kort röstinspelning på din iPhone
Apple rekommenderar Röstmemon när andra inte hör dig vid vanliga samtal: spela in medan du talar mot telefonens nedre del och lyssna sedan på inspelningen. Använd en enkel mening utan namn, lösenord eller annan privat information. För problem i högtalarläge beskriver Apple även ett test med videoinspelningar från båda kamerorna medan du talar mot telefonens övre del. Följ instruktionerna för din modell och håll telefonen normalt, utan att täcka öppningarna med handen.
Skriv upp vilka inspelningar som låter tydliga och vilka som inte gör det. En skillnad mellan momenten är användbar för felsökningen, men den talar inte ensam om vilken reservdel som måste bytas. Lyssna på en rimlig volym. Om uppspelningen också verkar konstig kan det vara svårt att bedöma inspelningen enbart i samma telefon. Beskriv då osäkerheten för supporten i stället för att dra slutsatsen att mikrofonen är trasig. Spara bara ett kort, opersonligt exempel om det behövs.
Kontrollera skal och anslutna ljudtillbehör utan att peta i hålen
Se efter om ett skal, en film eller något annat tillbehör ligger över en öppning. Apple tar upp borttagning av skydd och skal som en del av mikrofonkontrollen. Ta bort sådant som kan avlägsnas säkert och prova igen. Koppla även bort ljudtillbehör när du vill jämföra telefonens egen funktion. Annars kan du råka bedöma mikrofonen i ett headset samtidigt som du tittar efter fel på själva mobilen. Ändra en sak åt gången så att resultatet går att följa.
Stick inte in en nål, tandpetare eller annat verktyg i öppningarna. Om det sitter smuts som du inte vet hur du ska hantera, be om råd för just modellen. Undvik att blåsa in vätska eller försöka lösa problemet med egna rengöringsblandningar. Berätta för verkstaden om telefonen tidigare tappats, blivit blöt eller reparerats, men använd inte den händelsen som ett färdigt bevis på orsaken. Sådan bakgrund hjälper dem att välja vad de behöver undersöka när de tar emot telefonen.
Om mikrofonproblemet bara finns i en app
När vanliga inspelningar fungerar men en särskild app inte hör dig bör du kontrollera appens mikrofonbehörighet. Apple beskriver detta under Inställningar, Integritet och säkerhet, Mikrofon. Se om den aktuella appen har åtkomst. Om den redan har rätt behörighet, eller inte finns med i listan, kan appens support behöva hjälpa till. Ett fel som bara uppstår i en app ska inte automatiskt leda till att du beställer ett byte av en fysisk del.
Tänk även på om ett visst tillbehör alltid används tillsammans med appen. Gör ett kort försök utan det om det går, och ange resultatet i din felbeskrivning. Be gärna mottagaren beskriva skillnaden med samma ord båda gångerna. Det är mer användbart än att ändra flera inställningar och sedan gissa vad som hjälpte. Undvik att radera hela telefonen som första åtgärd. Om någon senare föreslår en återställning, be om en förklaring och kontrollera hur dina uppgifter ska tas om hand först.
Boka felsökning när rösten fortfarande är otydlig
Om problemet återkommer i flera av de enkla kontrollerna är det rimligt att be om servicebedömning. Ta med modellnamnet, vilka samtalslägen som påverkas och om inspelningarna skiljer sig åt. Skriv exempelvis att Röstmemon låter tydligt men att rösten försvinner under högtalarsamtal, om det är vad du faktiskt sett. Det ger en verkstad ett tydligt uppdrag. Undvik att själv välja en laddportsdel eller annan komponent enbart för att någon på nätet haft liknande symptom.
LagaMobil24 hänvisar till MobilExperten som ägarens rekommendation. Be om besked kring felsökningskostnad och vad som händer om ingen reparation beställs. Fråga också hur du får godkänna ett föreslaget arbete och vilket resultat det är avsett att ge. Förbered telefonen enligt verkstadens instruktioner och ordna säkerhetskopia av sådant du vill behålla. Det korta ljudexemplet kan vara ett stöd, men lämna inte över en samling privata inspelningar när en enkel beskrivning räcker.
Kontrollera samma samtalsläge efter en mikrofonreparation
Efter åtgärden bör du återvända till situationen som var besvärlig. Ring samma hjälpsamma person från en lugn plats och använd det läge som tidigare gav dåligt ljud. Prova därefter de korta inspelningarna igen om de var en del av felsökningen. Lyssna efter tydlig röst vid normalt tal, inte bara om någon form av ljud hörs. Om problemet var sporadiskt, säg det så att ett enda lyckat samtal inte blir hela kontrollen.
Sätt tillbaka ditt vanliga skal och anslut eventuella hörlurar först när telefonens egen funktion har jämförts. Då märker du om en viss kombination påverkar resultatet. Spara beskedet om vad som åtgärdats och hur du kontaktar verkstaden om felet återkommer. En bra avslutning är att både du och mottagaren förstår vad som blivit bättre och vilka vardagliga samtal som har provats.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.