Dåligt ljud i iPhones samtalshögtalare.
Kontrollera om problemet gäller öronläge eller allt ljud.
Jämför ljudet vid örat
Prova samma samtal i högtalarläge.
Kontrollera området vid högtalaren
Se över hinder och följ rengöringsråden.
Be om bedömning före byte
Beskriv vilka försök som skiljer sig.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Kontrollera om skadan gäller utsidan och om bildfunktionen också påverkats.
Läs mer
Läs mer
Låg samtalsvolym på iPhone är ett problem med ljudet du hör
När du knappt hör personen i andra änden behöver du börja med att skilja på riktningarna i samtalet. Här handlar det om ljudet som kommer till ditt öra. Om andra i stället klagar på att de inte hör dig finns en separat guide om iPhone-mikrofonen vid samtal. Skriv gärna ned om ljudet är jämnt men lågt, sprakar, försvinner eller bara fungerar när du flyttar telefonen. Det gör felsökningen mer konkret än att säga att mobilen har dåligt ljud.
Börja med ett vanligt samtal till någon som kan hjälpa till. Välj en lugn plats där bakgrundsljud inte tvingar dig att pressa telefonen mot örat. Kontrollera volymen medan samtalet pågår och notera om problemet påverkas. Om bara en kontakt låter konstig, jämför med ytterligare en person innan du bedömer telefonen. Du behöver inte prova alla tänkbara inställningar; några få jämförbara observationer är mer användbara än många försök där både plats, app och tillbehör ändras samtidigt.
Jämför öronläge och högtalarläge i samma samtal
Växla till högtalarläge under ett kort provsamtal och be den andra personen fortsätta tala normalt. Gör detta där ingen privat information riskerar att höras av andra. Är ljudet tydligt i högtalarläge men svagt vid örat, skriv ned just den skillnaden. Om båda lägena hackar eller sprakar, anteckna det också. Jämförelsen beskriver hur felet visar sig, men avgör inte ensam om en bestämd högtalare, anslutning eller annan del behöver repareras.
Kontrollera att samtalsljudet inte skickas till ett anslutet headset eller ett annat ljudtillbehör. Ett försök där telefonen används för sig gör jämförelsen lättare att förstå. Om du vanligen använder hörlurar, prova dem separat efteråt och håll isär resultaten. Titta inte enbart på om en ringsignal går att höra: den säger inte tillräckligt om hur rösten låter när telefonen hålls vid örat. Det är den verkliga användningen som ska styra vad du ber om hjälp med.
Se om skärmskydd eller skal täcker samtalshögtalaren
Undersök området vid telefonens övre del i bra ljus. Ett skydd eller skal kan behöva kontrolleras om ljudet blev sämre efter montering. Apple rekommenderar att skydd och skal tas bort vid felsökning av ljudproblem och att högtalaröppningen kontrolleras. Följ produktens anvisningar när du tar bort ett skydd, särskilt om glaset är skadat. Försök inte skära fram en öppning i ett monterat glas eller trycka det åt sidan för att ändra passformen.
Om öppningen är smutsig beskriver Apple försiktig rengöring med en liten, mjuk borste som är ren och torr. Undvik vätska och vassa redskap i öppningen. Om du inte kommer åt på ett säkert sätt, låt en verkstad bedöma den i stället. Prova samma samtalsläge efter kontrollen och notera om något ändrats. Ett synligt hinder kan vara relevant, men lova inte dig själv att rengöring kommer lösa varje problem. Kvarstående symptom behöver fortfarande utredas utifrån vad du hör.
Ett dåligt samtal behöver också jämföras på en annan plats
Apple påpekar att mottagning eller nätverk kan vara inblandat när ljudet fortfarande är otydligt eller sprakar under samtal. Försök igen senare eller från en annan plats. Det är särskilt relevant om problemet kommer och går, medan andra ljud fungerar normalt. Notera om samma sak händer i den vanliga telefonappen och i en samtalsapp. Skillnaden ger information till supporten utan att du behöver avgöra på egen hand exakt var överföringen brister.
För en enkel logg med plats, samtalstyp och vad du hörde. Två eller tre tydliga exempel kan räcka för att visa ett mönster. Skriv inte ned privata delar av samtalen. Om felet bara märks hemma i ett visst rum är det en annan beskrivning än om öronläget alltid är svagt, oavsett mottagare och plats. Be om råd utifrån mönstret. Att köpa en reservdel direkt kan bli en omväg om problemet egentligen kräver hjälp med samtalstjänsten eller anslutningen.
Be om en bedömning av samtalsljudet före ett högtalarbyte
När öronläget fortsätter att vara svårt att använda efter de enkla kontrollerna kan du boka felsökning. Ta med modellnamn och beskriv skillnaden mot högtalarläget. Berätta om telefonen tappats, utsatts för fukt eller nyligen fått en ny skärm. Händelsen kan vara relevant, men är inte i sig en diagnos. Fråga verkstaden vilken funktion de tänker kontrollera och hur de skiljer ett hinder i öppningen från ett fel som kräver ett ingrepp i telefonen.
MobilExperten är LagaMobil24s ägarrekommendation. Be om en tydlig offert och fråga vad undersökningen kostar även om du avstår från reparation. Om en komponent föreslås bytas, be om en begriplig förklaring till varför. Fråga vilka efterkontroller som ingår och hur du får besked om något annat upptäcks. Ordna säkerhetskopia och följ verkstadens instruktioner inför inlämning. Du ska kunna fatta beslut om arbetet utan att behöva gissa vad en teknisk benämning innebär för ditt vanliga samtalsljud.
Prova iPhone vid örat efter åtgärden
Kontrollera telefonen i det läge som var svårt från början. Ring ett vanligt samtal, håll den bekvämt och lyssna på normal röst vid en rimlig volym. Jämför därefter med högtalarläge. Det räcker inte att bara starta musik eller se att telefonen ringer när den lämnas tillbaka. Om felet tidigare kom och gick, berätta det och fråga hur ni följer upp om det återkommer. Spara gärna din korta logg tills du hunnit använda mobilen normalt igen.
Sätt tillbaka skalet och kontrollera eventuellt skärmskydd utan att täcka området som behöver vara fritt. Om ljudet förändras först då, beskriv den skillnaden för säljaren eller verkstaden. Behåll underlaget som visar vad som gjorts. Målet är ett samtal där du hör den andra personen bekvämt, utan att behöva byta till högtalarläge varje gång för att förstå vad som sägs.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.