iPhone laddar trådlöst men inte med kabel.
Jämför laddvägarna utan att dra en för snabb slutsats.
Beskriv skillnaden mellan laddsätten
Fungerande trådlös laddning är en observation, inte en diagnos.
Läs eventuella laddningsvarningar
Hantera vätskevarning innan nya kabeltest.
Utred kabelanslutningen före byte
Be om en förklarad bedömning och offert.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Jämför nätverk och telefon utan att ändra allt samtidigt.
En svart bild betyder inte alltid att hela telefonen är avstängd.
Läs mer
Läs mer
Använd skillnaden mellan laddsätten som information
Om din iPhone laddar trådlöst men inte med kabel har du en användbar skillnad att beskriva för supporten. Den säger däremot inte ensam att laddporten är trasig eller att batteriet är helt utan problem. Börja med att notera vad som händer när kabeln ansluts. Visas en laddningssymbol, ett varningsmeddelande eller ingen förändring alls? Skriv även upp om problemet gäller varje försök eller om laddningen ibland startar och sedan avbryts.
Jämför bara laddsätt som modellen stöder och använd lämpliga tillbehör. Trådlös laddning på en viss platta är inte samma sak som ett fullständigt funktionstest av telefonen. Den observation du kan lämna är att den laddade i den situationen. Undvik att dra vidare slutsatser om delar som inte har undersökts. Det gör din felbeskrivning mer användbar och minskar risken att du beställer en reparation enbart för att en möjlig förklaring känns självklar.
Kontrollera den kabelbundna laddkedjan steg för steg
Apple rekommenderar kontroll av kabel och adapter samt att skadade tillbehör inte används. Följ Apples laddningsguide för anslutningar och strömkälla. Om du har ett annat känt, oskadat och kompatibelt tillbehör kan en kontrollerad jämförelse hjälpa till att avgränsa problemet. Byt inte kabel, adapter och uttag samtidigt om du vill kunna säga vad som gjorde skillnad. Anteckna den kombination som fungerade respektive inte fungerade.
Se också om du använder någon extra utrustning mellan telefonen och laddaren. Beskriv den för supporten i stället för att bara säga att samma laddare fungerar till något annat. Att ett tillbehör kan användas i en annan situation behöver inte förklara hela kombinationen med din iPhone. Om du saknar ett lämpligt jämförelsealternativ, fråga verkstaden om en enkel kontroll. Du behöver inte köpa flera produkter för att själv försöka ersätta en undersökning av anslutningen.
Läs en vätskevarning innan du fortsätter med kabeln
Om en vätskevarning visas ska kabeln kopplas från och Apples instruktioner följas innan nya kabelanslutningar görs. För inte in föremål i kontakten och använd inte extern värme, tryckluft eller ris för att försöka påskynda hanteringen. Apple beskriver att kontakten och tillbehöret behöver torka. Låt den konkreta varningen styra nästa steg i stället för att försöka få laddningen att starta genom att ansluta kabeln upprepade gånger.
Att trådlös laddning fungerar gör inte en vätskevarning oviktig. Apple anger att baksidan ska vara torr vid trådlös laddning i den situationen. Följ den fullständiga vägledningen för din enhet och använd inte ett alternativt laddsätt som skäl att ignorera synlig skada eller andra varningssignaler. Notera vilken kabel som gav varningen och om det hände efter känd väta. Berätta det för supporten, men försök inte återskapa händelsen för att få ett tydligare bevis.
Beskriv portens passform utan att belasta anslutningen
Se om kontakten verkar hindras av skalet eller om den inte når ett normalt läge. Tvinga inte in den och peta inte med vassa verktyg i porten. Om du misstänker synlig smuts eller skada kan en verkstad bedöma det. Det räcker att beskriva vad du ser och hur kabeln beter sig. Du behöver inte avgöra på egen hand om orsaken sitter i tillbehöret, en blockering eller en del inne i telefonen.
Om laddning bara fungerar när kabeln hålls åt sidan, läs den mer specifika guiden om iPhone som laddar när kabeln hålls i vinkel. Håll inte kvar kontakten i ett pressat läge för att få en tillfällig lösning. Om även temperaturförändringar ingår i problemet, beskriv dem separat och använd råden om iPhone som blir varm under laddning. Flera symtom behöver inte ha en enda förklaring som går att fastställa hemma.
Använd en tillfällig lösning med tydliga begränsningar
Om telefonen är oskadad, stöder trådlös laddning och används enligt tillverkarens råd kan det fungerande laddsättet vara praktiskt medan du ordnar en bedömning. Se det som en tillfällig möjlighet, inte ett bevis på att kabelproblemet kan lämnas outrett. Fundera på vilka funktioner du behöver som normalt använder anslutningen. Om kabeln också behövs för exempelvis en etablerad överföringsrutin bör det ingå i frågan till verkstaden, utan att du behöver göra fler riskabla försök.
Kontrollera samtidigt vilka viktiga uppgifter som redan är säkerhetskopierade och planera eventuell tid utan telefon. Börja inte med en fullständig radering bara för att laddningen inte fungerar med kabel. Om supporten senare rekommenderar en större programvaruåtgärd ska du förstå förberedelserna och vad den är tänkt att klarlägga. Laddningsskillnaden i sig är inte en anledning att ta bort data eller ändra många inställningar innan enklare och mer relevanta kontroller har bedömts.
Be om en avgränsad undersökning och följ upp resultatet
Ge verkstaden en kort sammanfattning: modell, fungerande trådlös laddare, provade kabeltillbehör, eventuella varningar och hur anslutningen känns vid normal användning. Fråga vad felsökningen kostar och när du får godkänna ytterligare arbete. Be om besked om vilken observation som motiverar ett eventuellt laddportsbyte. På så sätt jämför du ett konkret förslag med det fel du vill lösa, inte bara en reservdel vars namn verkar passa problemet.
Efter åtgärden, be om kontroll av vanlig kabelanslutning och de funktioner som berördes. Spara underlaget och jämför med din ursprungliga beskrivning. Om kabeln fortfarande inte laddar som avsett ska du ta upp just det resultatet, även om trådlös laddning fortfarande fungerar. En lyckad lösning handlar om att den undersökta anslutningen fungerar i normal användning och att du förstår vad som gjordes. Den ska inte kräva att du fortsätter prova nya tillbehör utan en förklarad anledning.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.