Sprucket iPhone-glas men normal bild.
Kontrollera både användbarhet och skaderisk innan du fortsätter använda mobilen.
Bedöm sprucket glas med fungerande bild
Kontrollera om glaset är vasst, om delar sitter löst och om pekningen fungerar.
Säkerhetskopiera om telefonen kan användas utan risk och beskriv skadan med bilder
Fråga verkstaden vilken reparationsmetod som erbjuds för modellen.
Boka efter den bedömda skadan och inte enbart efter det lägsta annonspriset
Be om information om deltyp, arbete och eventuell ramkontroll.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
En misstänkt batteriskada kräver säker hantering och professionell bedömning.
Kontrollera om skadan gäller utsidan och om bildfunktionen också påverkats.
Läs mer
Läs mer
Normal bild visar inte att det spruckna iPhone-glaset är oskadat
En iPhone kan fortfarande visa tydlig bild trots att glaset är sprucket. Det betyder att bildfunktionen fungerar just då, men det gör inte skadan betydelselös. Börja med att ta reda på om sprickan sitter i ett separat skärmskydd eller i telefonens eget glas. De två situationerna kräver olika åtgärder och går inte alltid att skilja säkert genom en snabb blick.
Undvik att dra fingret längs sprickan för att känna hur djup den är. Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas på grund av skaderisken; se säkerhetsinformationen för iPhone. Om glaset är skadat behöver det bedömas, även om du fortfarande kan läsa dina meddelanden. En fungerande bild är information till verkstaden, inte ett besked om att fortsatt hantering är problemfri.
Skilj skärmskyddet från telefonens egen framsida
Om du vet att ett skärmskydd är monterat, titta efter dess kant utan att börja bända. En spricka i ett tillbehör kan göra det svårt att se underliggande glas. Följ skyddets instruktioner för säker borttagning eller be om hjälp om det är söndrigt. Använd inte ett metallverktyg eller en metod för en annan produkt bara för att försöka avgöra vilket lager som är skadat.
När lagren har kunnat bedömas behöver du veta vad som faktiskt behöver ersättas. Ett nytt skärmskydd reparerar inte en skada i telefonens glas. Omvänt behöver ett skadat tillbehör inte automatiskt innebära att hela bildskärmen ska bytas. Be den som undersöker mobilen förklara vad som är skadat och varför den föreslagna tjänsten passar. Det är särskilt viktigt när olika tjänster använder orden glas och skärm på olika sätt.
Beskriv funktionerna som fungerade efter skadan
Anteckna vad du märkte direkt efter händelsen utan att fortsätta testa skadat glas. Var bilden normal, gick det att svara på ett samtal och reagerade pekningen som vanligt? Berätta också om något avvek, exempelvis en mörk fläck eller ett område som inte svarade. Dessa uppgifter hjälper verkstaden att skilja en synlig ytskada från ett problem som även påverkar användningen.
Skriv när mobilen skadades och om den träffade ett visst hörn. Ett foto av framsidan och ramen kan vara användbart om det går att ta utan onödig hantering. Försök inte bevisa att mobilen klarar mer genom att trycka på sprickan eller böja enheten. Ett lugnt underlag från det du redan observerat räcker som start för en professionell bedömning.
Fråga vad ett glasbyte eller skärmbyte omfattar
När du jämför reparationer, kontrollera om priset gäller en viss del och vilket skick telefonen måste vara i för att tjänsten ska passa. Att bilden fungerar innebär inte automatiskt att alla verkstäder erbjuder samma reparationsmetod. Fråga vad som händer om undersökningen visar ytterligare skada och om du får godkänna en ändrad åtgärd innan arbetet fortsätter.
Be även om besked om vilken skärmtyp som används om ett komplett byte behövs. Jämför åtgärdens innehåll och villkor, inte bara namnet på tjänsten. Du behöver inte kunna verkstadens arbetsmetod i detalj, men du ska förstå vad som byts och vad priset omfattar. Ett tydligt svar gör det lättare att välja mellan att reparera mobilen och andra alternativ utifrån telefonens faktiska skick.
Planera inlämningen och dina viktiga uppgifter
Ta reda på vilken säkerhetskopia som redan finns och berätta om viktiga uppgifter saknas där. Gör inte hantering av trasigt glas till ett långt försök att komma åt varje app. Om du inte kan använda mobilen säkert, fråga verkstaden hur du ska gå vidare. Be om en förklaring innan någon åtgärd som raderar information övervägs.
Ordna gärna ett alternativ för sådant du behöver under tiden, som kontakt med familjen eller tillgång till redan sparade biljetter. Kontrollera också hur telefonen ska lämnas eller skickas in. Uppge skadan i förväg om du behöver råd om hantering eller transport. En genomtänkt inlämning minskar stressen och gör det lättare att förstå både tidsåtgången och det arbete som faktiskt beställs.
Kontrollera resultatet när reparationen är klar
Efter arbetet ska du kunna se vad som åtgärdats och vilka villkor som gäller. Kontrollera bilden och vanlig pekning med normal beröring. Titta runt skärmens kanter och fråga om något ser ojämnt ut. Om bilden fungerade före reparationen är det fortfarande viktigt att kontrollera den efteråt; den nya bedömningen ska omfatta mer än att själva sprickan är borta.
Spara kvittot och arbetsbeskrivningen. Om ett separat skärmskydd behövs efter reparationen, välj rätt modell och kontrollera att det fungerar med skalet. Reparationsalternativen på sidan hjälper dig att hitta rätt telefon, men beskriv alltid att glaset är sprucket och bilden hittills varit normal. Då får verkstaden rätt utgångspunkt för att bedöma omfattningen, i stället för att du behöver gissa vilken reparation som passar.
Be gärna om ett kort skriftligt besked om vilka kontroller som gjorts. Om ett annat fel visar sig senare kan du då hänvisa till samma underlag och förklara när förändringen märktes. Det är enklare än att försöka minnas vilka funktioner ni pratade om vid disken.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.