iPhone-batteriet är svullet. Sluta använda mobilen.
En misstänkt batteriskada kräver säker hantering och professionell bedömning.
Avbryt användning och laddning
Misstänkt batteriskada behöver professionell bedömning.
Pressa inte tillbaka skärmen
Försök inte öppna eller punktera batteriet.
Kontakta service före transport
Beskriv skadan och följ mottagarens anvisningar.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Kontrollera både användbarhet och skaderisk innan du fortsätter använda mobilen.
Ett skal är ett tillbehör och ersätter inte bedömning av skadan.
Börja med att undersöka vad telefonen gjorde under tiden.
Läs mer
Läs mer
Sluta använda en iPhone med misstänkt batterisvullnad
Om din iPhone har blivit utbuktad eller skärmen och baksidan verkar tryckas isär ska du avbryta användning och laddning och kontakta service. Apple anger att du ska sluta använda en iPhone om du misstänker att enheten eller batteriet har skadats. Fortsätt inte använda den bara för att bilden och apparna fortfarande fungerar. En telefon som går att starta är inte därmed bedömd som säker att använda.
Tryck inte tillbaka en upphöjd skärm och försök inte hålla ihop telefonen med ett hårdare skal. Öppna den inte för att kontrollera batteriet själv och punktera aldrig en misstänkt svullen del. Vid rök, brand eller omedelbar fara ska du lämna situationen och kontakta räddningstjänsten. I ett läge utan akut fara är nästa steg att få modell- och situationsanpassade instruktioner från en kunnig serviceaktör, inte att prova fler inställningar eller laddare.
Beskriv vad du ser utan att försöka bevisa orsaken
Du behöver inte ställa en egen säker diagnos innan du söker hjälp. Beskriv i stället den synliga förändringen: en glipa längs sidan, en upphöjd skärm eller en baksida som inte längre ligger som tidigare. Ange ungefär när du märkte det och om telefonen nyligen har tappats, blivit blöt eller reparerats. Om du har sett ett temperaturmeddelande tidigare kan du nämna det utan att starta mobilen igen för att leta efter bevis.
Undvik att böja, klämma eller lägga belastning på telefonen för att visa hur stor förändringen är. Ta bara bilder om det kan göras utan olämplig hantering. Berätta vilka observationer du är säker på och vilka du är osäker på. En saklig beskrivning hjälper mottagaren att prioritera och ge rätt instruktion. Du behöver inte veta vilken inre komponent som har orsakat glipan för att förstå att telefonen inte ska fortsätta användas som vanligt.
Kontakta mottagaren innan du lämnar eller skickar mobilen
Ring en verkstad eller tillverkarens service och berätta direkt att du misstänker batteriskada. Fråga om de kan ta emot den aktuella telefonen och hur överlämningen ska ske. Använd inte automatiskt en vanlig fraktetikett eller ett standardpaket för mobilreparation. Mottagare och transportör behöver ge instruktioner som gäller just en misstänkt skadad batterienhet. Kontrollera detta innan du bokar transport eller ber någon annan att ta med telefonen.
Be om ett tydligt nästa steg: var ärendet ska registreras, vem som tar emot och vilka uppgifter de behöver i förväg. Spara beskedet så att det följer med ärendet. Om en annan person hjälper dig, se till att personen känner till misstanken om skada. Undvik att låta telefonen bli ett anonymt paket där den som hanterar den inte vet vad du har observerat. En planerad överlämning är viktigare än att hitta den snabbaste vanliga leveransen.
Prioritera säker hantering framför en ny säkerhetskopia
Det är förståeligt att tänka på bilder, kontakter och inloggningar när mobilen måste lämnas bort. Ladda eller starta ändå inte en misstänkt skadad telefon enbart för att först göra en säkerhetskopia. Berätta för serviceaktören att du är osäker på vad som redan finns sparat och fråga hur det påverkar arbetet. Kontrollera från en annan betrodd enhet vilka tidigare säkerhetskopior eller synkade uppgifter du redan har tillgång till, om det är möjligt.
Skriv ned vilka tjänster du behöver ordna tillfälligt, till exempel en kontaktväg till familjen eller tillgång till viktiga konton. Följ respektive tjänsts instruktioner från en fungerande enhet. Lämna inte ut kontolösenord i ett vanligt meddelande till verkstaden. Fråga vilka förberedelser som verkligen behövs och vilka som måste vänta på grund av telefonens skick. Ett krav som brukar gälla inför vanlig service ska inte få dig att återuppta osäker användning.
Be om en bedömning av hela skadan och kostnaden
Ett annonserat batteribyte för en oskadad telefon behöver inte omfatta allt arbete när delar har tryckts isär. Be verkstaden bedöma även de delar som kan ha påverkats och förklara vad som ingår i offerten. Apple framhåller att ett iPhone-batteri ska bytas av en utbildad tekniker. Fråga vilken batteridel som föreslås, hur arbetet dokumenteras och vilka kontroller som görs innan enheten lämnas tillbaka.
Godkänn en tydlig omfattning innan ytterligare arbete utförs. Om kostnaden blir större än väntat kan du jämföra reparation med ersättning, men gör det efter att säker hantering är ordnad. Guiden om batteribyte eller ny iPhone tar upp beslutsfrågorna. Bedöm telefonens samlade skick och din användning, inte bara priset på en enskild reservdel. Be också om besked om vad som händer om undersökningen visar att reparation inte är lämplig.
Följ upp reparationen eller ordna korrekt återvinning
När telefonen lämnas tillbaka efter service, be om en sammanfattning av orsaken, bytta delar och utförda kontroller. Kontrollera uppgifterna tillsammans med verkstaden och spara underlaget. Om en glipa eller annan förändring återkommer ska du kontakta dem igen och beskriva samma symtom. Försök inte pressa ihop telefonen för att det verkar vara samma lilla problem som tidigare. Den tidigare reparationen är viktig information, men ersätter inte en ny bedömning.
Om telefonen inte ska repareras, fråga hur den och batteriet ska lämnas till rätt mottagare. Apple anger att batterier ska hanteras separat från hushållsavfall. Upplys återvinningsmottagaren om den misstänkta skadan och följ deras anvisningar. Låt inte en oanvänd, skadad mobil bli kvar som en tänkt reservtelefon. Målet är ett avslutat ärende: antingen en professionellt bedömd och åtgärdad telefon eller en ordnad hantering som gör att den inte fortsätter cirkulera som fungerande utrustning.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.