Laddkontakten glappar efter ett fall med iPhone.
Låt kontakten bedömas utan att belasta porten mer.
Sluta böja eller pressa laddkontakten
Använd inte en skadad kabel för nya försök.
Beskriv fallet och förändringen
Berätta om kabeln var ansluten när telefonen föll.
Låt skadan bedömas före reservdelsval
Be om tydligt förslag och kontroll av resultatet.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Beskriv felet utan att anta att ett skärmbyte löser det.
Kontrollera anslutningen innan du väljer en hårdvarureparation.
Spara information om felet och undvik att belasta det skadade området.
Läs mer
Läs mer
Sluta belasta laddkontakten efter fallet
Om laddkontakten börjar glappa direkt efter ett fall, fortsätt inte att böja kabeln tills laddningen råkar starta. Koppla bort den försiktigt om det går utan kraft och se över utsidan. Om kontakten sitter fast eller något verkar böjt ska du be om hjälp i stället för att dra hårdare. Försök inte räta ut en kabelkontakt medan den sitter i telefonen.
Apple rekommenderar att skadade laddtillbehör inte används. Om kabeln har en synlig skada, lägg den åt sidan och använd den inte för nya laddningsförsök. Vid onormal värme, svullnad eller annan tydlig skada på telefonen behöver du råd från service innan vanlig felsökning fortsätter. Säg vad du ser utan att försöka öppna enheten. Ett glapp efter ett fall ska beskrivas som en förändring som behöver undersökas, inte lösas med tejp, tryck eller ett särskilt laddningsläge på bordet.
Skriv ned hur telefonen föll och vad som ändrades
Berätta om kabeln var ansluten när telefonen föll. Ange ungefär vad den träffade och om kabeln drogs med, utan att gissa krafter eller skador du inte kan se. Notera vilka funktioner som fungerade strax före händelsen och vad som märktes efteråt. Började laddningen avbrytas direkt? Går kontakten inte längre i normalt? Visas ett nytt meddelande? Den tidslinjen hjälper verkstaden att förstå sambandet bättre än ett allmänt besked om att laddporten känns dålig.
Fotografera synliga märken på utsidan om det går utan att manipulera kontakten. Ta gärna med en bild av den skadade kabeln separat. Du behöver inte fortsätta återskapa glappet för att visa det på film. Spara modellnamn och uppgifter om laddaren så att samma utrustning kan identifieras vid bedömningen. Berätta även om andra skador från fallet, exempelvis en sprucken skärm eller en knapp som inte fungerar.
Skilj kabelskada från ett problem i telefonen
Det går inte alltid att avgöra hemma vilken del som har skadats. En synligt böjd kabelkontakt säger något om kabeln, men inte säkert hur telefonens anslutning mår. Om telefonens port verkar skadad ska du inte använda en ny kabel som ett verktyg för att känna efter. Låt anslutningen bedömas. Om det saknas synlig skada och en vanlig kontroll är lämplig, följ Apples laddningsråd med oskadade, kompatibla tillbehör och utan att pressa kontakten.
Notera om problemet gäller all anslutning eller bara en särskild kombination som redan har provats. Beskriv det som en observation, inte som ett slutligt bevis. Om telefonen hade glapp även före fallet ska det också framgå. Guiden om iPhone som laddar i en viss kabelvinkel behandlar ett liknande symptom, men fallet är en extra uppgift som verkstaden behöver känna till. Dölj inte den händelsen för att få problemet att passa en viss standardtjänst.
Skydda viktiga uppgifter utan att använda en osäker anslutning
Om telefonen fortfarande fungerar och du kan säkerhetskopiera på ett normalt, lämpligt sätt, kontrollera att viktiga uppgifter finns sparade. Använd inte en skadad kabelanslutning bara för att försöka göra kopian till en dator. Berätta för verkstaden om du saknar säkerhetskopia och vad som är viktigt att bevara. Fråga innan du godkänner något som kan radera innehåll. Ett laddningsproblem behöver inte hanteras genom att telefonen återställs på chans, särskilt när felet uppstod efter en fysisk händelse.
Planera också hur du kan nås om telefonen behöver lämnas in. Skriv ned ett alternativt nummer eller en annan överenskommen kontaktväg. Om du behöver biljetter eller information från telefonen, ordna det medan den fortfarande kan användas utan att belasta skadan. Låt inte brådskan göra att glappkontakten blir en tillfällig lösning som fortsätter i flera veckor. Du kan be verkstaden bedöma läget först och därefter ta ställning till reparation utifrån ett tydligare underlag.
Be om en offert som följer undersökningen
Fråga om verkstaden börjar med en kontroll av kabel, anslutning och synliga skador. Be den skilja mellan det som är konstaterat och det som fortfarande misstänks. Ett färdigt pris för laddportsbyte är inte i sig ett besked om att just den delen behöver bytas. Läs också guiden om laddportsbyte eller rengöring för frågor om serviceval. Efter ett fall behöver bedömningen ta hänsyn till händelsen, inte bara till ett generellt laddningssymptom.
Be om pris för det föreslagna arbetet och klargör vad felsökningen kostar om du avstår. Fråga hur ytterligare fynd hanteras och om du kontaktas innan mer arbete utförs. Om kabeln också behöver ersättas bör det framgå separat. Beskriv vilka anslutningsfunktioner du behöver i vardagen, exempelvis laddning eller en viss tillbehörsanslutning, så att ni kan komma överens om vad som ska kontrolleras efteråt.
Kontrollera stabil anslutning efter åtgärden
Efter service ska laddningen fungera utan att kabeln hålls snett eller pressas mot porten. Be om besked om vilka tillbehör som användes vid kontrollen och om din egen kabel behöver ersättas. Använd inte den skadade kabeln igen bara för att telefonen nu har reparerats. Spara kvittot och förklaringen till vad som hittades. Om glappet återkommer kan du då beskriva samma symptom och hänvisa till den tidigare åtgärden i stället för att börja om från början.
Se över hur telefonen ligger när den laddas så att kabeln inte lätt dras med om någon passerar. Det viktiga efter den här händelsen är att veta vilken utrustning som är lämplig att använda och vilka funktioner som har kontrollerats. En stabil anslutning och en tydlig servicebeskrivning är ett bättre avslut än att telefonen bara laddar när allt hålls på ett visst sätt.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.