iPhone-skärmen trycker av sig själv.
Ofrivilliga tryck behöver tas på allvar, särskilt på låsskärmen.
Hantera ofrivilliga tryck på iPhone
Notera om problemet bara uppstår under laddning eller i en viss app.
Följ Apples skärmkontroller
Följ den aktuella guiden för din modell.
Be om undersökning om trycken fortsätter
Berätta om tidigare skärmbyte och om felet ändras när laddaren kopplas bort.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
En upphöjd skärm behöver bedömas innan telefonen används vidare.
Anteckna batterinivå och situation när avstängningen sker.
Spara information om felet och undvik att belasta det skadade området.
Läs mer
Läs mer
När iPhone-skärmen trycker själv behöver du först få kontroll
Om appar öppnas eller bokstäver skrivs utan att du rör skärmen fungerar pekningen inte som den ska. Problemet kallas ibland ghost touch, men det namnet säger inte vad som orsakar felet. Börja med att avbryta det du gör och undvik att skriva lösenkoder eller godkänna viktiga saker medan telefonen registrerar egna tryck.
Notera hur felet ser ut. Händer det på en bestämd del av skärmen, i en enda app eller även på hemskärmen? Kommer många tryck samtidigt eller bara något enstaka? Ett kort videoklipp från en annan telefon kan vara användbart om det går att filma utan att visa privata uppgifter. Låt telefonen ligga stilla och visa vad som händer utan att provocera fram problemet med hårt tryck.
Börja med enkla kontroller runt skärmen
Apple rekommenderar bland annat omstart, en ren och torr bildyta samt att koppla bort anslutna tillbehör när pekskärmen är för känslig eller fungerar oregelbundet. Följ Apples råd om en skärm som inte fungerar. Om felet märks under laddning är det särskilt användbart att notera om det förändras när kabeln kopplas bort.
Gör en förändring i taget och anteckna resultatet. Om du samtidigt tar bort skalet, byter laddare och startar om blir det svårt att veta vad som påverkade felet. En förbättring efter en ändring är information att ta med till verkstaden, inte ett säkert bevis på att en viss del var orsaken. Om telefonen fortfarande trycker själv efter de enkla kontrollerna behöver den bedömas vidare.
Skilj ett appfel från ett problem som syns överallt
Titta på om de oönskade tryckningarna bara märks när en viss app används. Om samma beteende finns på flera olika skärmbilder är det värt att ange det. Undvik däremot att försöka återskapa felet i appar där ett feltryck kan skicka meddelanden eller utföra köp. En neutral meny är ett bättre underlag än en privat konversation eller ett formulär med känsliga uppgifter.
Skriv ned ungefär när problemet började och om något ändrades strax innan. Det kan vara ett fall, ett nytt tillbehör eller en uppdatering. Beskriv tidssambandet utan att fastställa orsaken själv. Att två saker inträffade samma dag betyder inte automatiskt att den ena orsakade den andra. Ett ordnat händelseförlopp gör däremot felsökningen tydligare för den som ska undersöka telefonen.
Berätta om sprickor och tidigare skärmbyte
En synlig skada eller en nylig reparation är viktig information. Tala om var en spricka sitter och om pekningen fungerade normalt innan den uppstod. Har skärmen redan bytts, ta fram kvittot eller arbetsbeskrivningen om du har den. Kontakta gärna verkstaden som utförde arbetet och fråga hur ett problem som uppstått efteråt ska följas upp.
Försök inte få pekningen stabil genom att böja telefonen eller trycka fast skärmens kanter. Det är inte en lämplig metod för att avgöra om ett skärmbyte behövs. Om glaset är löst eller skadat, minska hanteringen och låt en verkstad bedöma det. Målet med dina egna kontroller är att kunna beskriva felet och välja rätt hjälp, inte att tvinga en skadad del att fungera tillfälligt.
Förbered felsökningen utan att radera på chans
Om telefonen ibland fungerar normalt, kontrollera din säkerhetskopia under en sådan stund. Använd tiden till det som är viktigt innan du provar många inställningar. Om pekningen är för opålitlig för att du ska kunna låsa upp säkert, berätta det vid bokningen. Be verkstaden förklara vilka alternativ som finns och vad eventuella åtgärder innebär för informationen i mobilen.
Beställningen bör ange att skärmen registrerar egna tryck, inte bara att du vill köpa den billigaste skärmreparationen. Fråga om undersökning ingår och vad som händer om orsaken visar sig vara en annan än den förväntade. Be om pris och ett tydligt godkännande före extra arbete. På så sätt kan du jämföra åtgärden mot felet du faktiskt har, i stället för att utgå från en gissning.
Kontrollera pekningen efter att felet åtgärdats
När telefonen är klar, prova vanliga moment som tidigare blev fel. Skriv en kort neutral text, använd skärmens kanter och låt en meny vara öppen utan att röra den. Om problemet tidigare kom vid laddning, berätta det och fråga hur just den situationen har kontrollerats. Det är viktigt att uppföljningen speglar det ursprungliga felet.
Spara dokumentationen från arbetet och anteckna om något fortfarande känns avvikande. Ett fel som bara uppstår ibland kan kräva tydligare observationer än ett som alltid syns. Välj din modell bland reparationsalternativen på sidan och beskriv symptom, tidigare skador och vad du provat. En noggrann bedömning gör det lättare att välja rätt åtgärd och slippa fortsätta leva med en skärm som tar egna initiativ.
Om du lämnar in en video som underlag, välj ett kort avsnitt där felet framgår tydligt. Beskriv om laddaren var ansluten och om skalet satt på när klippet spelades in. Dessa enkla uppgifter gör videon lättare att tolka och hjälper verkstaden att försöka kontrollera telefonen under liknande förhållanden.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.