Glömt lösenkoden till iPhone. Behövs verkstad?
Börja med Apples officiella återställningsalternativ.
Skilj glömd kod från iPhone-fel
Välj hjälp för rätt problem.
Kontrollera kopior före nollställning
Vissa åtgärder raderar innehållet.
Följ Apples återställningsväg
Be om praktiskt stöd vid behov.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Börja med att undersöka vad telefonen gjorde under tiden.
Kontoproblem och telefonreparation är olika ärenden.
Läs mer
Läs mer
Glömd iPhone-lösenkod behöver inte betyda reparation
Om du har glömt lösenkoden till din iPhone är ett skärmbyte normalt inte rätt första åtgärd. Börja med att läsa vad telefonen faktiskt frågar efter. Telefonens lösenkod, lösenordet till Apple-kontot och SIM-kortets PIN-kod hör till olika saker. Skriv av meddelandet och välj hjälp för just det problemet, utan att fortsätta prova osäkra gissningar.
En verkstad kan vara till hjälp om du behöver praktiskt stöd eller om något på telefonen är trasigt. Men be om ett tydligt besked om vilken tjänst du köper. Att byta en fysisk del gör inte en bortglömd kod känd igen. Det är viktigt att skilja reparation från hjälp med Apples officiella process.
Om du minns koden men pekskärmen registrerar fel tryck är situationen en annan. Läs då guiden om lösenkod och trasig iPhone-skärm innan du behandlar problemet som en glömd kod. Beskriv båda symptomen om du är osäker.
Kontrollera om lösenkoden nyligen ändrades
Apple beskriver ett särskilt alternativ för den som glömt en nyligen ändrad lösenkod. I iOS 17 och senare kan den tidigare koden under vissa förutsättningar användas inom 72 timmar för att skapa en ny. Läs Apples instruktion för Lösenkodsåterställning och kontrollera om alternativet gäller din telefon innan du väljer en raderande åtgärd.
Detta är ett avgränsat fall, inte ett allmänt sätt att använda vilken gammal kod som helst. Fundera på när ändringen gjordes och om du faktiskt känner till den tidigare koden. Om du inte vet programversionen eller inte hittar alternativet, följ Apples aktuella vägledning för situationen som visas.
Skriv ned vilket val du ser, men dela inte själva koden i ett supportmeddelande. En hjälpare kan förklara nästa steg utan att du skickar dina hemliga uppgifter i en öppen chatt. Använd din egen telefon och betrodda kontaktvägar när du kontrollerar alternativen.
Ta reda på vad du har sparat före en nollställning
Innan du godkänner en åtgärd som raderar telefonen behöver du veta vilket innehåll du riskerar att förlora. Finns en tidigare säkerhetskopia, när gjordes den och går den att identifiera? Att du en gång aktiverade en funktion är inte samma sak som att du har kontrollerat en aktuell kopia.
Gör en enkel lista över sådant som är viktigt: nya foton, dokument, meddelanden eller uppgifter i en viss app. Kontrollera redan sparade kopior genom de konton eller datorer du själv använder. Säg till den som hjälper dig vilka saker som saknar bekräftad kopia. Be inte om ett löfte om räddning som ingen har underlag för.
Planera även hur du ska komma åt viktiga tjänster efteråt. Om telefonen är din vanliga väg till inloggning eller identifiering, kontrollera tjänstens egna återställningsråd från en annan betrodd enhet. Det är lättare att göra den planeringen innan du står mitt i en nollställning.
Följ Apples återställningsväg för din situation
Apple har instruktioner både för nollställning direkt på enheten och med dator. Alternativet utan dator kräver bland annat en kompatibel systemversion, tidigare aktiverat Hitta, nätanslutning och uppgifter till Apple-kontot. Kontrollera hela instruktionen, inklusive vad som händer med innehållet och ett eventuellt eSIM, innan du bekräftar något.
Om den vägen inte går att använda finns Apples datorbaserade process. Den använder återställningsläge och raderar telefonens befintliga data. Knappstegen beror på modellen. Välj därför rätt instruktion för din iPhone i stället för att kombinera delar från flera guider eller prova slumpmässiga knappkombinationer.
Stanna om instruktionen inte stämmer med det du ser. Anteckna vilket steg som inte går att genomföra och be Apple eller en lämplig serviceaktör om hjälp. Om ett faktiskt knappfel hindrar processen kan service behövas, men det ska bedömas som ett eget problem. Fortsätt inte bara för att någon instruktion verkar ungefär likadan.
Beställ rätt hjälp och behåll kontroll över uppgifterna
När du kontaktar en verkstad, säg att ärendet gäller glömd lösenkod och ange om telefonen har någon fysisk skada. Fråga vad hjälpen omfattar, vilket pris som gäller och om åtgärden raderar data. Be om ett svar du förstår innan du lämnar ett godkännande.
Du kan fråga MobilExperten om praktisk hjälp, men bekräfta först att de kan hjälpa med just den officiella processen. En kontaktförfrågan är inte ett löfte om att en låst telefon kan öppnas utan radering. Köp inte ett vanligt skärmbyte enbart för att problemet råkar visas på skärmen.
Var försiktig med den som oväntat kontaktar dig och vill ha kontolösenord eller engångskoder. Skriv själv in känsliga uppgifter när det behövs i en process du har kontrollerat. Om det i själva verket är Apple-kontots lösenord som saknas, använd guiden för glömt lösenord till Apple-kontot som hjälp att välja rätt ärende.
Kontrollera telefonen när du har fått åtkomst igen
När den officiella processen är klar, kontrollera vad som faktiskt finns på telefonen. Titta på några viktiga filer och appar i stället för att bara se att hemskärmen visas. Om innehåll ska hämtas från en tidigare kopia, följ den processen och kontrollera resultatet innan du gör fler ändringar.
Välj en kod som du kan hantera säkert och ordna en hållbar rutin för säkerhetskopiering. Förvara inte koden tillsammans med telefonen på ett sätt som gör den lätt tillgänglig för andra. Kontrollera också att återställningsuppgifter till viktiga konton går till kontaktvägar du fortfarande använder.
Spara eventuella servicekvitton och vad hjälpen omfattade. Om ett separat skärm- eller knappfel finns kvar, beskriv det som ett nytt funktionsproblem. Då blir nästa åtgärd grundad på det som fortfarande är fel, i stället för att glömd kod, kontoåtkomst och hårdvara fortsätter blandas ihop.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.