BankID fungerar inte efter iPhone-service.
Skilj appens aktivering från ett hårdvarufel.
Kontrollera vad iPhone-servicen ändrade
Skilj återställning från ett kvarvarande fel.
Ordna BankID via banken
Följ rätt process för din situation.
Beskriv telefonfel utan att dela koder
Kontrollera pekning och konto var för sig.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Skilj allmän långsamhet från ett konkret hårdvarufel.
Skilj normal uppvärmning från ett återkommande eller skadligt problem.
Läs mer
Läs mer
Ta reda på vad som hände med iPhone under servicen
Om BankID inte fungerar efter iPhone-service, börja med arbetsbeskrivningen. Fick du tillbaka samma telefon, återställdes den eller ersattes den med en annan? Fråga verkstaden om det inte framgår. Det hjälper dig att skilja problem med en personlig tjänst från ett kvarvarande fel i telefonens funktion.
Skriv ned var det tar stopp. Öppnas BankID-appen, efterfrågas ett nytt BankID eller visas ett särskilt felmeddelande när du använder en tjänst? Du behöver inte dela säkerhetskoden för att beskriva det. En exakt feltext är bättre underlag än att säga att allt slutade fungera efter reparationen.
Utgå inte från att en synlig appikon bevisar att din e-legitimation är redo att användas. Kontrollera situationen genom bankens och BankID:s officiella hjälp. Beställ inte ett nytt skärmbyte enbart för att namnet BankID visas nära problemet. Först behöver du veta vilken del av användningen som misslyckas.
Skilj saknat BankID från en telefon som inte fungerar rätt
Det är skillnad på att behöva ordna BankID igen och att skärmen inte registrerar dina tryck. Om pekningen också fungerar dåligt i vanliga menyer eller annan textinmatning, beskriv det för verkstaden. Testa inte skärmens precision genom att upprepade gånger försöka skriva en hemlig kod.
På samma sätt behöver en kamerafunktion eller anslutning som inte fungerar undersökas som en konkret telefonfunktion. Säg vad du kan se och vilka vanliga funktioner som berörs. Du behöver inte dra slutsatsen att en viss reservdel är fel bara för att en app använder funktionen.
Om problemet gäller felaktiga tryck kan guiden om kodinmatning och skärmfel hjälpa dig att formulera ärendet. BankID-frågan ska ändå hanteras genom rätt officiella kanal; en verkstad ska inte behöva logga in i din bank för att förstå ett pekfel.
Följ din banks väg när nytt BankID behövs
Kontakta banken genom dess vanliga app, webbplats eller en kontaktuppgift du själv kontrollerat. Beskriv att telefonen varit på service och vad som ändrats. Banken kan tala om vilken väg som gäller för att ordna BankID i din situation. Utgå inte från att en annan banks steg gäller för dig.
Om du har ett fungerande BankID på en annan egen telefon kan det finnas en process för flytt eller ett nytt BankID via bankens app. BankID beskriver att Bluetooth ska vara aktiverat på båda mobilerna vid sådan flytt eller nyutgivning med den befintliga mobilen. Följ instruktionerna för just den process banken erbjuder.
Om den gamla telefonen inte finns kvar eller inte fungerar, berätta det direkt. Försök inte simulera ett steg som kräver den. Be i stället banken förklara vilka andra kontroller som behövs. Ordna nödvändiga handlingar enligt bankens anvisning och låt processen ta den tid som krävs.
Skydda säkerhetskoden när du får hjälp
BankID ska användas av dig själv. Lämna inte ut säkerhetskoden och godkänn inte en identifiering eller underskrift på uppmaning av någon som oväntat kontaktar dig. Läs alltid vad som visas i appen och avbryt om ändamålet eller mottagaren inte stämmer med det du själv tänkte göra.
Om en person hjälper dig att förstå instruktioner, håll hjälpen skild från själva identifieringen. Personen kan förklara ett steg utan att ta över din kod eller be dig godkänna en okänd begäran. En verkstadskontroll av bild, pekning eller kamera ska kunna beskrivas utan tillgång till dina bankärenden.
Var extra uppmärksam om någon hänvisar till din nyligen gjorda reparation som skäl att snabbt ordna säkerheten åt dig. Kontrollera kontakten själv genom banken. Om du misstänker att uppgifter eller BankID har missbrukats ska du kontakta banken omedelbart och följa dess spärr- och säkerhetsråd.
Ta kvarvarande hårdvarufel med verkstaden
Om du kan visa att en vanlig telefonfunktion fungerar sämre efter servicen, kontakta den verkstad som gjorde arbetet. Ha datum, kvitto och arbetsbeskrivning redo. Beskriv skillnaden före och efter utan att lova en diagnos. Be om bedömning av den konkreta funktionen och hur eventuell fortsatt undersökning hanteras.
Du kan fråga MobilExperten om ett iPhone-fel och ange modell samt symptom. Var tydlig med om ärendet gäller ett redan utfört arbete någon annanstans. Fråga om kostnad och omfattning innan ny service beställs. Ett appnamn räcker inte som grund för att välja reservdel.
Om telefonen också har problem med kontoinloggning, håll det ärendet separat. Läs vid behov om glömt lösenord till Apple-kontot. BankID, Apple-konto och telefonens skärmkod är olika saker och kan behöva hjälp från olika håll.
Kontrollera vardagsanvändningen när problemet är löst
När banken har hjälpt dig med rätt process, gör en egen avsiktlig användning där du vet vilken tjänst du öppnar och varför. Läs texten i BankID innan du godkänner. Du behöver inte genomföra ett köp eller en betalning bara för att kontrollera att identifieringen fungerar.
Om ett äldre BankID har spärrats ska du följa bankens instruktion för ett nytt. BankID uppger att ett spärrat BankID inte kan låsas upp igen. Håll reda på vilka egna enheter du har tillgång till och fråga banken om något behöver hanteras när en gammal telefon inte längre är kvar hos dig.
Spara slutligen serviceunderlaget och notera vad som faktiskt löste problemet. Det hjälper vid nästa telefonbyte eller reparation. Då kan du förbereda åtkomst till viktiga tjänster i förväg och undvika att ett vanligt serviceärende blir ett oklart problem med flera olika konton och koder.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.