Kameran på iPhone visar svart bild.
Kontrollera vilken kamera och app som berörs.
Skilj svart kamerafönster från svart skärm
Notera om telefonens övriga funktioner fungerar.
Jämför kameravyer och appar
Kontrollera appens åtkomst om bara den berörs.
Be om undersökning före kamerabyte
Svart bild är inte en färdig diagnos.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
En svart bild betyder inte alltid att hela telefonen är avstängd.
Skadans omfattning behöver bedömas för exakt modell.
Läs mer
Läs mer
Kontrollera om bara kamerafönstret är svart
Börja med att skilja ett svart kamerafönster från en helt svart iPhone-skärm. Ser du appens knappar och kan använda telefonen i övrigt, men ingen kamerabild visas? Skriv det i din felbeskrivning. Om hela telefonen saknar bild är det en annan situation än en kameraapp med svart förhandsvisning. Att skilja dem åt tidigt hjälper dig att välja rätt felsökning och undvika att beställa kamerareparation när problemet ännu inte är avgränsat.
Öppna telefonens vanliga Kamera-app och notera vad du ser. Visas ett felmeddelande, fryser bilden eller är ytan svart direkt? Försök inte trycka hårdare på skärmen eller slå mot kamerahuset. Om telefonen har sprucket glas, onormal värme eller andra tydliga skador ska du avbryta egna kontroller och låta den bedömas. För en oskadad telefon räcker några lugna observationer för att skapa ett tydligare underlag innan du ändrar inställningar eller bokar en tjänst.
Jämför främre och bakre kameran
Växla mellan de kameravyer som är tillgängliga i Kamera-appen och notera vilka som visar bild. Apple rekommenderar att kontrollera både främre och bakre kamera vid kamerafel. Om bara en vy fungerar är det en viktig uppgift, men inte en fullständig diagnos av en viss modul. Skriv exakt vilket läge du provade. Utgå inte från att varje zoomknapp alltid motsvarar en separat fysisk kamera i alla fotograferingssituationer och på alla iPhone-modeller.
Kontrollera också att inget skal eller annat tillbehör täcker kameraområdet. Ta bort ett möjligt hinder enligt instruktionerna och prova igen under normala förhållanden. Försök inte bända bort något som sitter fast eller är skadat. Om en vy återkommer men bilden är suddig kan guiden om kameran som inte fokuserar vara nästa steg. Håll isär svart bild och dålig skärpa i anteckningarna, så att förbättringar och kvarvarande fel går att beskriva tydligt.
Kontrollera appens åtkomst om felet bara finns där
Om Kamera-appen fungerar men en annan app visar svart bild, kontrollera appens kamerabehörighet i telefonens integritetsinställningar. Apple beskriver att appar behöver tillåtelse för att använda kameran. Ge bara åtkomst till den app du faktiskt vill använda för funktionen. Det finns ingen anledning att ändra behörigheter för många andra appar samtidigt. Läs också eventuell information i själva appen, särskilt om den uttryckligen säger att kameran inte får användas.
En ändrad behörighet löser inte varje svart kamerafönster, men det är en relevant kontroll när felet är begränsat till en app. Följ därefter apputvecklarens officiella felsökning och kontrollera uppdateringar. Skriv om problemet gäller en förhandsvisning, ett videosamtal eller en skanningsfunktion. De kan ge olika underlag till supporten. Om du i stället får bild men den främre kameran verkar oskarp finns särskilda råd om suddig selfiekamera, där jämförelsen mellan bildfil och samtal är viktig.
Följ enkla systemsteg utan att radera allt först
Gör en vanlig omstart och följ Apples aktuella kamerafelsökning för din modell. Kontrollera även systemuppdateringar när telefonens skick och situationen tillåter det. Säkerhetskopiera viktiga uppgifter före större ändringar. Att radera allt eller återställa telefonen från början är inte ett rimligt första försök bara för att förhandsvisningen är svart. Börja med de tydliga kontrollerna och skriv ned vad som ändrades och om resultatet blev annorlunda.
Testa samma kameravy igen efter varje steg. Om du byter app, tillbehör och flera inställningar på en gång blir det svårt att veta vad som hjälpte. Om bilden kommer tillbaka tillfälligt, notera hur länge det varade och när felet återkom. Ett tillfälligt resultat behöver inte betyda att problemet är löst. Samtidigt ska du inte fortsätta öppna och stänga kameran i timmar för att samla fler likadana exempel när mönstret redan är tydligt nog att beskriva.
Lämna tidsföljd och modell till verkstaden
Berätta om felet började efter ett fall, en uppdatering, ett tillbehörsbyte eller tidigare service. Skilj på tidssamband och säker orsak. Att kameran blev svart efter en viss händelse är viktigt, men säger inte ensamt vilken åtgärd som behövs. Lämna hela modellnamnet, vilka kameravyer som berörs och vilka appar du provat. En kort sammanställning gör det lättare för verkstaden att förstå vad du vill få undersökt innan du godkänner en reparation.
Fråga om felsökningskostnad, föreslagen åtgärd och totalpris. Be om besked om vad som händer om flera funktioner visar sig vara påverkade. Beställ inte en reservdel enbart för att en prislista innehåller ordet kamera. Öppna inte telefonen för att koppla om delar och pröva en teori själv. Låt undersökningen avgöra arbetets omfattning och spara offerten. Då kan du senare jämföra det som utförts med det problem och den kostnad ni kom överens om från början.
Prova de berörda kameravyerna efter åtgärden
När telefonen är åtgärdad, öppna Kamera-appen och prova de vyer som tidigare gav svart bild. Ta en vanlig bild och kontrollera den sparade filen, om funktionen nu fungerar normalt. Testa även den berörda appen om felet var begränsat till den. Kontrollera inte bara att en kamerabild syns någonstans. Det är den användning som misslyckades före arbetet som behöver jämföras med resultatet efteråt för att du ska kunna bedöma förbättringen.
Be om en kort förklaring av vad som gjorts och vilka kontroller verkstaden genomfört. Spara arbetsbeskrivningen och meddela om samma svarta vy återkommer. Beskriv då app, kameraval och eventuella meddelanden på nytt. En tydlig uppföljning gör det lättare att fortsätta från tidigare resultat i stället för att börja om med gissningar. Målet är att rätt kamera fungerar i rätt situation och att du förstår om någon ytterligare åtgärd eller begränsning återstår.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.