Sprucket kameraglas på iPhone.
Kontrollera om skadan gäller utsidan och om bildfunktionen också påverkats.
Låt det spruckna glaset bedömas
Peta inte på lösa delar eller limma skadan.
Skilj kameraglas från kameramodul
Fråga vad den föreslagna tjänsten omfattar.
Kontrollera bildfunktionen efteråt
Be om besked om både glas och kamera.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Kontrollera om problemet gäller öronläge eller allt ljud.
Ett skal är ett tillbehör och ersätter inte bedömning av skadan.
Läs mer
Läs mer
Skilj sprucket kameraglas från ett fel i kameran
Ett synligt sprucket glas vid iPhone-kameran säger inte ensamt hur själva kameran fungerar. Börja med att beskriva vad som är skadat och vad som har förändrats. Finns ett separat kameraskydd ovanpå telefonen, eller verkar sprickan sitta i telefonens yttre glas? Om det är svårt att avgöra, låt en verkstad bedöma det. Försök inte lyfta lösa delar för att se vilket lager som följer med eller peta runt kanten med ett verktyg.
Notera om bilderna fått fläckar, blivit suddiga eller ser normala ut trots sprickan. Ett fungerande foto betyder inte att skadan kan lämnas utan bedömning. Samtidigt behöver ett sprucket yttre glas inte betyda att hela kameran måste bytas. Den skillnaden är viktig när du jämför tjänster. En beställning som bara heter kamerareparation kan annars omfatta något annat än det arbete du tror att du köper. Be om en tydlig beskrivning innan du väljer åtgärd.
Hantera den skadade delen utan att pressa eller limma
Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas eftersom det kan orsaka skador. Undvik kontakt med löst glas och placera inte den skadade sidan mot smutsiga ytor. Försök inte pressa ett nytt kameraskydd ovanpå sprickan för att få allt att sitta fast. Lim och andra improviserade tätningar kan göra det svårare att undersöka den ursprungliga skadan. Be verkstaden om råd för hur telefonen ska hanteras och transporteras om glaset sitter löst. Beskriv skicket när du bokar, så att de kan ge råd utifrån det du faktiskt ser.
Håll telefonen borta från väta och smuts medan du väntar på besked. Utgå inte från att tidigare uppgifter om tålighet gäller på samma sätt när något är skadat. Om telefonen dessutom blivit ovanligt varm, böjd eller fått andra tydliga skador behöver även det nämnas direkt. Kameraglaset kan vara den mest synliga delen av händelsen utan att vara den enda berörda delen. Fortsätt inte fotografera bara för att få fler exempel om hanteringen innebär kontakt med lösa glasbitar.
Dokumentera sprickan och bildfelet var för sig
Ta om möjligt en bild av skadan med en annan telefon utan att röra det spruckna området. Använd vanligt ljus och håll ett säkert avstånd. Skriv när skadan upptäcktes och om den kom efter ett fall eller slag. Bilder av utsidan hjälper verkstaden att förstå vad du menar, men ersätter inte undersökningen. Undvik att själv dra slutsatser om invändiga delar utifrån hur sprickan ser ut på en närbild.
Använd redan sparade exempel på bildproblem om de finns tillgängliga på en annan enhet eller i en säkerhetskopia. Ta inte nya bilder med den skadade telefonen för felsökning. Beskriv vilken kameravy som användes och vad som ser annorlunda ut jämfört med före skadan. För återkommande märken finns guiden om fläckar på iPhone-bilder. Om skärpan inte fungerar kan du också läsa om kameran som inte fokuserar. Lägg inte till många felsökningsförsök om skadans skick gör vanlig användning olämplig; beskriv i så fall problemet för verkstaden direkt.
Kontrollera vad offerten för kameraglaset omfattar
Fråga om det föreslagna arbetet gäller ett separat tillbehör, telefonens yttre kameraglas eller en kameramodul. Be om ett samlat pris för den rekommenderade åtgärden och om besked kring eventuell undersökningskostnad. Kontrollera även om bildfunktionen provas före och efter arbetet. Det är skillnad mellan att ersätta det synligt spruckna glaset och att samtidigt utreda varför bilderna blivit oskarpa. Båda frågorna behöver få plats i beskrivningen om båda problemen finns.
Fråga vad som händer om verkstaden hittar mer skada när den undersöker området. Ska du få en ny offert innan ytterligare arbete görs? Hur får du besked om den ursprungliga tjänsten inte räcker? Spara svaren skriftligt tillsammans med bokningen. Jämför inte enbart två prisrader om innehållet skiljer sig. En billigare tjänst som bara omfattar yttre glas är inte samma erbjudande som ett förslag där kamerans funktion och andra skador också ingår i bedömningen.
Förbered telefonen för service och beskriv tillbehören
Kontrollera vilka säkerhetskopior du redan har och fråga verkstaden hur viktiga uppgifter ska hanteras före service. Följ verkstadens instruktioner inför inlämningen, men undvik egna ingrepp för att göra telefonen presentabel. Berätta om kameraskydd, skal eller andra tillbehör satt på när skadan uppstod. Om ett tillbehör redan lossnat kan du beskriva det eller ta med det enligt verkstadens råd, utan att försöka montera tillbaka det över den skadade ytan.
Välj ett par relevanta exempelbilder utan privata motiv om kamerafunktionen ska undersökas. Du behöver inte skicka hela bildbiblioteket för att visa en fläck eller oskärpa. Förklara också om du behöver telefonen till arbete eller en kommande resa, så att du kan få ett realistiskt besked om hanteringen. Be om information om vilka kontroller du själv ska göra vid hämtning. Då blir det lättare att följa upp samma problem som du ursprungligen lämnade in den för.
Granska både glaset och kamerafunktionen efteråt
Vid hämtningen, kontrollera den reparerade ytan och fråga vad som har utförts. Prova sedan kameran under vanliga ljusförhållanden, om verkstaden inte ger andra instruktioner. Ta en bild med den vy som tidigare gav problem och granska den sparade filen. Se efter om fläckar, oskärpa eller andra förändringar finns kvar. Ett snyggt yttre resultat är viktigt, men det besvarar inte automatiskt frågan om bildfunktionen som ni diskuterade före arbetet.
Fråga vilka råd som gäller för användning, rengöring och eventuella tillbehör efter åtgärden. Gör inget eget vatten- eller tålighetstest för att kontrollera resultatet. Spara arbetsbeskrivning och kvitto, samt ett enkelt exempel på bildkvaliteten om den var en del av problemet. Om något kvarstår, beskriv det för verkstaden med hänvisning till den överenskomna omfattningen. Målet är tydliga besked om både den synliga skadan och kamerans funktion, så att du vet vad som faktiskt har blivit åtgärdat.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.