iPhones sidoknapp fungerar inte.
Kontrollera mekaniskt hinder och beskriv hur knappen reagerar.
Beskriv sidoknappens reaktion
Skilj fast knapp från utebliven effekt.
Kontrollera yttre hinder
Prova försiktigt utan blockerande skal.
Sök service vid kvarstående fel
Beställ efter en bedömning.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Beskriv felet utan att anta att ett skärmbyte löser det.
Läs mer
Läs mer
Vad händer när du trycker på iPhones sidoknapp?
Börja med att beskriva hur sidoknappen reagerar, inte med att gissa vilken reservdel som är trasig. Går den att trycka in som vanligt men skärmen reagerar inte? Sitter den fast, känns den sned eller fungerar den bara ibland? Berätta också vilken iPhone-modell du har och när felet började. Ett problem efter ett nytt skal ger en annan startpunkt än ett problem direkt efter ett fall. Det är observationer som hjälper verkstaden att avgränsa felsökningen, utan att de ensamma fastställer orsaken.
Skilj även sidoknappen från volymknappar och andra reglage som kan finnas på modellen. Beskriv gärna var den berörda knappen sitter och vilken vanlig handling som inte fungerar. Om hela telefonen verkar ha slutat reagera är det inte säkert att just knappen är orsaken. Notera vad skärmen och övriga reglage gjorde senast mobilen användes normalt. Undvik många snabba knappkombinationer i försök att få fram en reaktion.
Kontrollera om skalet blockerar sidoknappen
Apples första råd vid en knapp som inte fungerar är att ta bort skydd eller skal som kan blockera den. Gör det bara om telefonen kan hanteras utan att belasta en skada. Om glaset är sprucket eller mobilen är tydligt deformerad bör den bedömas först; fortsätt inte med vanliga användningstester då. På en oskadad telefon kan du jämföra ett normalt knapptryck med och utan skalet. Du behöver inte trycka hårdare för att göra jämförelsen.
Om knappen fungerar utan skal men inte med det, kontrollera att skalet är rätt variant för modellen och att det sitter enligt instruktionen. Ett liknande modellnamn räcker inte för att bekräfta passformen. Se efter om skalets knappdel ligger snett eller är skadad. Spara den observationen om du kontaktar tillbehörssäljaren. Om felet finns kvar utan skalet ska du inte fortsätta köpa olika skal för att hoppas lösa ett problem som behöver en annan bedömning.
Rengör försiktigt utan att peta i knappen
Apple rekommenderar att kontrollera om smuts finns runt knappen och rengöra med en mjuk trasa. Håll dig till försiktig utvändig rengöring. Använd inte olja, vassa föremål eller hårt tryck för att få en trög knapp att lossna. Du ska inte behöva bända i kanten. Om knappen fortfarande inte fungerar, är skadad eller fungerar till och från hänvisar Apple till reparation. Ett tillfälligt lyckat tryck är därför inte i sig ett besked om att problemet är borta.
Berätta om mobilen nyligen utsatts för vätska eller fått klibbiga rester vid sidan. Försök inte dölja sådana omständigheter med intensiv rengöring före inlämning. Verkstaden behöver veta vad som hände för att bedöma telefonen. Om även en volymknapp kärvar kan du läsa guiden om volymknapp som har fastnat. Beskriv varje berört reglage separat så att en allmän uppgift om knappfel inte blir den enda informationen i ärendet.
Undvik att stänga av mobilen utan en plan
En fungerande skärm betyder inte att du vet hur telefonen ska startas igen om sidoknappen är trasig. Innan du stänger av den eller låter batteriet ta slut med avsikt bör du fråga supporten hur situationen ska hanteras för din modell. Följ inte en slumpmässig knappsekvens för en annan iPhone. Ett råd om att starta om en fungerande telefon är inte automatiskt rätt när en knapp är mekaniskt skadad. Beskriv begränsningen innan du får felsökningsinstruktioner.
Planera det praktiska om telefonen behöver lämnas in. Hur når familjen dig, och vilka viktiga inloggningar behöver du kunna använda från en annan enhet? Säkerhetskopiera genom din vanliga lösning om mobilen är säker att använda och detta fungerar. Kontrollera att kopian faktiskt har slutförts i stället för att bara starta den och anta att allt är sparat. Vid skadad telefon eller osäker användning ska verkstaden få ge råd innan du fortsätter hantera den.
Beställ felsökning med en tydlig felbeskrivning
Skriv exempelvis: sidoknappen på min angivna modell rör sig normalt, men släcker inte skärmen vid ett vanligt tryck och felet finns även utan skal. Eller: knappen blev sned efter ett fall och har inte provats vidare. Det du har sett och det du inte har testat är båda relevanta uppgifter. Verkstaden kan då planera sin kontroll utan att tolka en utebliven observation som att funktionen säkert är felfri.
Fråga vad en första undersökning kostar, vad en föreslagen reparation omfattar och hur du godkänner eventuella extra åtgärder. Be om totalpris och uppskattad tid efter bedömningen. Hos MobilExperten kan du beskriva sidoknappens fel och fråga om rätt tjänst för modellen. Ett skärmbyte är inte ett självklart svar på ett knappfel. Beställ efter det konstaterade problemet och be om en förklaring om fler delar behöver hanteras.
Kontrollera sidoknappens funktion efter service
När telefonen är klar för normal användning ska du prova den vardagshandling som tidigare inte fungerade. Kontrollera först utan ett misstänkt skal och sedan med ett passande tillbehör enligt dess instruktion. Knappen ska inte behöva onormalt hårt tryck för att fungera. Be verkstaden visa vad som är åtgärdat och vilka normala funktioner de har kontrollerat. Testa inte nödsamtal för att bedöma knappens skick. Håll kontrollen till de vanliga funktioner som är relevanta för felet.
Om problemet återkommer, anteckna när det händer och om skalet satt på. Spara serviceunderlag och kontakta verkstaden med samma konkreta beskrivning som vid inlämningen. Då går det lättare att jämföra före och efter. Det viktiga är inte bara att knappen ser rak ut, utan att telefonen går att använda på avsett sätt. En tydlig uppföljning ger bättre underlag än att börja om med upprepade hårda tryck eller egna ingrepp runt knappen.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.