iPhone laddar bara när den är avstängd.
Skriv ned skillnaden mellan påslaget och avstängt läge.
Skilj avstängd från låst skärm
Beskriv telefonens faktiska läge under jämförelsen.
Kontrollera samma laddningskombination
Notera symbol, nivå, användning och eventuella meddelanden.
Låt felsökning styra reservdelen
En skillnad mellan lägen är ingen säker batteridiagnos.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Sluta böja kontakten och undersök anslutningen.
Kontrollera laddningsinställningar innan du beställer ett nytt batteri.
Kontrollera inställningar och dokumentera skillnaden innan du reklamerar resultatet.
Läs mer
Läs mer
Beskriv vad som händer när iPhone är påslagen
Börja med att skilja mellan att telefonen inte laddar alls och att batteriprocenten ökar långsamt. Visas laddningssymbolen när din iPhone är på? Står procenten stilla medan du använder den, eller sjunker den trots anslutningen? Anteckna det innan du stänger av telefonen. En högre nivå efter en stunds avstängning kan vara en viktig observation, men förklarar inte ensam varför skillnaden uppstår. Du behöver jämföra förhållandena innan du beställer ett batteri eller en ny laddport.
Beskriv också hur du vet att telefonen varit avstängd. En släckt eller låst skärm är inte samma sak som en avstängd iPhone. Om telefonen startar automatiskt under försöket behöver det stå med i anteckningarna. Undvik att skapa en lång serie av avstängningar bara för att få samma resultat igen. En tydlig beskrivning av vad du såg före och efter räcker bättre som startpunkt.
Gör jämförelsen med samma lämpliga tillbehör
Använd en oskadad och kompatibel laddare och kabel för kontrollen. Anteckna vilken adapter, kabel och strömkälla som används, så att du inte samtidigt byter från en datorport till en väggladdare och tillskriver hela skillnaden avstängningen. Kontrollera att kontakten sitter normalt utan att du behöver hålla den på plats. Läs tillbehörets instruktioner om kompatibiliteten är oklar. Om du har provat flera kombinationer ska varje resultat kopplas till rätt kombination, inte samlas under samma ord som laddaren.
Gör först en lugn kontroll med telefonen påslagen men utan aktiv användning. Notera ungefärlig batterinivå, tid och om laddningssymbolen visas. Jämför inte helt olika startnivåer som om de gav ett exakt mått på felet. Om en annan oskadad laddningskombination ska provas, ändra en sak i taget och anteckna vad som händer. Fortsätt inte med ett skadat tillbehör för att göra jämförelsen komplett. Ett synligt fel eller onormal värme är skäl att avbryta och söka lämpliga råd.
Kontrollera belastning, temperatur och laddningsmeddelanden
Apple beskriver att krävande appanvändning kan påverka laddningshastigheten och att temperatur kan göra att laddning pausas. Därför är det relevant att jämföra lugn användning med det du gjorde när procenten stod still. Anteckna om du exempelvis spelade eller använde kameran samtidigt. Läs också eventuella meddelanden i batteriinställningarna. Ett besked om långsam laddare ska inte automatiskt tolkas som ett fel på telefonen, och ett temperaturmeddelande behöver hanteras enligt tillverkarens instruktioner.
Guiden om långsam iPhone-laddning i bilen kan vara relevant om skillnaden märks främst där. Om samma problem uppstår med en lämplig laddare hemma under lugna förhållanden bör du beskriva det separat. Uppgifterna ska hjälpa till att avgränsa problemet, inte bevisa en teori som du redan bestämt dig för. Spara det exakta meddelandet om telefonen ger ett.
Läs batteriinformationen utan att gissa reservdel
Kontrollera den batteriinformation som finns för din modell och iOS-version. Notera ett eventuellt servicemeddelande och hur telefonen har betett sig under vanlig användning. Stänger den av sig oväntat, tappar den nivå snabbt eller fungerar den annars normalt? Ge dessa uppgifter tillsammans med laddningsjämförelsen. Ett enskilt procenttal eller en skillnad mellan påslaget och avstängt läge ska inte ensamt bli en säker diagnos. Det är helheten som en tekniker behöver kunna bedöma när en åtgärd föreslås.
Följ Apples rekommenderade laddningskontroller och vanliga omstartsrutin där det är lämpligt. Installera inte okända appar som lovar att reparera batteriet och gör inte flera raderingar på chans. Om du behöver uppdatera systemet, följ Apples anvisningar och se över säkerhetskopian först. Om problemet i själva verket är att telefonen inte startar efter urladdning finns en separat guide om iPhone som inte startar när batteriet tömts. Det är en annan situation än en fungerande telefon med avvikande laddning.
Be om felsökning när skillnaden kvarstår
Om lämpliga kontroller inte förklarar problemet, beskriv för verkstaden vad som händer i påslaget läge och efter avstängning. Ange tidsintervall, ungefärlig nivå och tillbehör. Berätta också om tidigare reparationer, fall eller möjlig vätskekontakt. Det hjälper verkstaden att avgöra vad som behöver undersökas. Beställ inte automatiskt samma reparation som någon annan fick för en liknande rubrik på nätet.
Fråga vad felsökningen omfattar och vilka kostnader du godkänner från början. Om en del behöver bytas, be om en förklaring som kopplar åtgärden till ett konstaterat fel. Säg till om viktiga uppgifter saknar säkerhetskopia innan du godkänner steg som kan påverka innehållet. Be också om besked om vilka tillbehör som bör följa med. Om felet bara märks med en viss laddare kan den vara relevant för bedömningen, medan ett skadat tillbehör inte ska användas för nya försök.
Följ upp i det läge där laddningen tidigare krånglade
Efter en åtgärd behöver telefonen kontrolleras påslagen under lämpliga förhållanden, inte enbart visas med högre batterinivå efter att ha varit avstängd. Fråga hur verkstaden testade resultatet och prova din normala, kompatibla laddningskombination enligt instruktionerna. Om problemet återkommer, jämför med tidigare anteckningar och kontakta den som hjälpte dig. Spara servicebeskedet så att nästa samtal kan utgå från vilka kontroller och åtgärder som redan har gjorts, i stället för att börja från en osäker minnesbild.
Ordna en aktuell säkerhetskopia när telefonen fungerar och planera hur du kan nås om den behöver lämnas in igen. Använd inte avstängd laddning som bevis för att ett kvarstående problem saknar betydelse. Samtidigt behöver du inte utgå från det dyraste felet innan någon har undersökt telefonen. En metodisk jämförelse ger en bättre grund: samma lämpliga laddare, tydligt beskrivet läge och konkreta meddelanden. Därifrån går det att välja nästa steg utifrån vad telefonen faktiskt gör.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.