Hitta rätt iPhone-modell före reservdelsbeställning.
Kontrollera hela modellnamnet innan du väljer reparation eller del.
Bekräfta hela iPhone-modellen
Använd uppgifter som hör till enheten.
Skilj modell från feldiagnos
Beskriv problemet före val av del.
Kontrollera beställningens omfattning
Be om tydlig kompatibilitetsbekräftelse.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Kontrollera symptomen innan du väljer produkt eller reparation.
Skadans omfattning behöver bedömas för exakt modell.
Läs mer
Läs mer
Kontrollera hela iPhone-modellen innan du väljer reservdel
När du ska beställa en reparation eller fråga om en reservdel behöver du mer än ungefärlig skärmstorlek och färg. Skriv ner telefonens fullständiga modellnamn, inklusive variant som Pro, Plus eller Max när det finns i namnet. Närliggande modeller kan se liknande ut i en annons, men ett sådant intryck är inte tillräckligt för att välja rätt del.
Börja med en källa som hör till själva enheten, inte med vilket skal den ligger i eller vad en familjemedlem minns från köpet. Om flera telefoner finns hemma, håll uppgifterna åtskilda så att du inte läser orderbekräftelsen för en annan mobil. Fråga reparatören vilka modelluppgifter den behöver. Ett tydligt modellnamn och vid behov rätt modellnummer gör det enklare att lämna en relevant offert och minskar risken att en beställning bygger på en gissning.
Hitta modellinformationen när telefonen går att använda
Om skärmen fungerar kan du kontrollera uppgifterna i Inställningar, under Allmänt och Om. Apple beskriver att modellnumret kan visas genom att trycka på artikelnumret i den vyn. Skilj modellnamn, modellnummer och andra identifierare åt när du skriver till verkstaden. De kan användas för olika frågor och bör inte blandas ihop till ett enda nummer som någon måste tolka i efterhand.
Anteckna bara det som behövs för ärendet. En skärmbild av hela informationssidan kan innehålla fler identifierare än mottagaren efterfrågar. Dela inte sådana bilder offentligt för att få hjälp att identifiera telefonen. Om du är osäker på vilken uppgift som avses, fråga reparatören och följ Apples aktuella instruktioner. Kontrollera också att telefonen du läser av faktiskt är den som ska repareras, särskilt om du hjälper en anhörig med flera liknande enheter.
Använd säkra underlag när skärmen är trasig
Om telefonen inte går att använda, leta efter köpunderlag eller förpackning som du säkert kan koppla till just enheten. Kontrollera att uppgifterna stämmer och inte bara tillhör en gammal telefon i samma låda. Apple beskriver även andra sätt att hitta modellnumret beroende på modell. Följ den aktuella anvisningen utan att göra egna ingrepp eller skada en kontakt för att försöka läsa en märkning.
Skicka gärna den information du har till verkstaden och säg vad som fortfarande är osäkert. Be om hjälp med identifieringen innan du väljer en reservdel. En bild av telefonens utsida kan vara ett stöd för en reparatör, men ska inte ensam ersätta bekräftade modelluppgifter när flera varianter liknar varandra. Öppna inte telefonen bara för att hitta ett nummer. En ordnad identifiering vid inlämning är bättre än en förhastad beställning av en del som kanske inte passar.
Skilj identifieringen från bedömningen av vad som är trasigt
Rätt modell är bara en del av reparationsunderlaget. Du behöver också beskriva felet: vad fungerar, vad saknas och när började problemet? En svart skärm betyder inte automatiskt att just displayen ska köpas. På samma sätt avgör ett synligt märke på baksidan inte ensamt vilket arbete som behövs. Reparatören kan behöva undersöka telefonen innan den rekommenderar en åtgärd.
Undvik att använda en reservdelsannons som diagnos. Berätta om fall, vätska eller tidigare service om det är relevant och känt. Vår guide om att dokumentera iPhone-fel hjälper dig att beskriva observationerna. När modell och felbild hålls isär blir det tydligare vad ni vet och vad som behöver undersökas. Det minskar också risken att ett visst produktnamn styr hela samtalet innan någon har bedömt skadan.
Bekräfta kompatibilitet och omfattning före beställning
Be säljaren eller verkstaden bekräfta att den föreslagna delen eller tjänsten gäller din exakta modell. Om listningen innehåller flera varianter, kontrollera vilken du valt i varukorgen eller offerten. Läs vad som ingår: en lös del, ett arbete eller ett paket med flera moment är olika erbjudanden. Ett lågt pris blir inte ett användbart jämförelsepris förrän omfattningen är tydlig.
Fråga även om det finns särskilda förutsättningar för installation och färdigställande av den aktuella delen. En bekräftad modellmatchning är inte en instruktion att själv utföra en komplicerad reparation. Om du söker en komplett tjänst, välj och jämför kompletta tjänster. Guiden om vad som skiljer displayofferter kan hjälpa vid ett skärmärende. Be om ett skriftligt svar när ett viktigt kompatibilitetsbesked inte framgår av den vanliga produktinformationen.
Spara rätt modelluppgifter tillsammans med serviceunderlaget
När beställningen är klar, kontrollera att modell och överenskommet arbete står rätt i bekräftelsen. Rätta ett fel före inlämning eller leverans. Om en annan variant råkat väljas ska det inte behöva upptäckas först när en del redan har monterats. Spara beskedet tillsammans med kvittot och eventuell felbeskrivning, så att uppgifterna följer samma ärende.
Efter reparationen kan du läsa guiden om kontroll av reparationskvittot och jämföra med beställningen. När du senare hjälper någon annan i familjen, gör en ny identifiering för den personens telefon. Återanvänd inte en tidigare modelluppgift bara för att enheterna ser likadana ut. Det enkla arbetet med att bekräfta rätt telefon först gör resten av samtalet om pris, reservdel och reparation betydligt mer begripligt.
Källor: Apple: hitta modellnumret
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.