iPhone startar inte efter att batteriet tömts.
Följ modellens laddnings- och omstartsrutin innan du bokar reservdelar.
Notera vad skärmen visar
Batterisymbol, logotyp och svart skärm är olika observationer.
Följ Apples rutin för modellen
Kontrollera laddningsvägen och ge telefonen angiven tid.
Berätta om osäkerhetskopierade uppgifter
Godkänn inte radering utan att förstå följderna.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Läs exakt text och kontrollera modellens serviceinformation.
En återkommande linje bör beskrivas och bedömas innan du bokar ett skärmbyte.
Läs mer
Läs mer
Börja med vad iPhone visar efter urladdningen
En iPhone som inte startar direkt efter att batteriet tömts behöver inte automatiskt ett nytt batteri. Börja med att notera vad skärmen visar när du ansluter en lämplig laddare. Är den helt svart, syns en batterisymbol eller kommer Apple-logotypen fram? Lyssna också efter vanliga ljud och lägg märke till vibrationer. Beskriv det du faktiskt ser och hör. En svart skärm är inte i sig en fullständig bedömning av om telefonen får ström eller om någon annan funktion är påverkad.
Skriv ned när telefonen senast fungerade och om den verkligen visade låg batterinivå innan den stängdes av. Att den slutade fungera under dagen är inte samma sak som att du vet att batteriet tömdes. Berätta även om ett fall, vätska eller tidigare laddningsproblem. Om telefonen är svullen, skadad eller ovanligt varm ska du inte fortsätta vanliga laddningsförsök. Kontakta service för råd om hur den ska hanteras. Den här guiden gäller först när sådana tecken inte kräver en annan bedömning.
Kontrollera laddningsvägen innan du väntar
Använd en oskadad, kompatibel kabel och strömadapter och kontrollera anslutningen till uttaget. Se till att kontakten sitter normalt utan att pressas eller hållas i ett särskilt läge. Om du är osäker på tillbehöret, kontrollera dess instruktioner eller be om hjälp att prova en lämplig kombination. Väntetid hjälper inte att avgränsa problemet om telefonen hela tiden är ansluten till en laddningsväg som du inte vet fungerar.
Om en varning visas, låt den styra nästa steg. Vid vätskevarning ska kabeln kopplas bort och rätt instruktioner följas; läs guiden om vätskevarning i iPhone. Om meddelandet gäller ett tillbehör som inte stöds finns vägledning om iPhone som inte känner igen laddaren. Försök inte förklara bort ett tydligt meddelande med att batteriet bara är tomt. Det är information som kan ändra vilken kontroll som är lämplig att göra.
Följ Apples väntetid och omstart för rätt modell
Apple beskriver att en iPhone som inte startar kan behöva laddas i en timme innan ett nytt försök, och har särskilda steg när en symbol för låg batterinivå visas. Följ den aktuella guiden som länkas nedan. Låt telefonen få den angivna tiden i stället för att ändra anslutningen eller trycka på knappar gång på gång. Notera om skärmen förändras under tiden.
Om en tvingad omstart är aktuell måste knappsekvensen stämma med modellen. Apples instruktioner skiljer mellan olika iPhone-modeller, så välj rätt anvisning innan du börjar. Använd inte en kombination från en gammal telefon på måfå. Följ också hur länge knappen ska hållas inne. En tvingad omstart och en återställning som raderar innehåll är olika åtgärder. Du ska inte börja med radering bara för att telefonen inte har reagerat på ett snabbt tryck på sidoknappen.
Skilj utebliven start från ett annat synligt problem
När du har följt rutinen, sammanfatta resultatet. Om en batterisymbol övergår till en logotyp har något förändrats jämfört med en skärm som förblir svart. Om logotypen visas men telefonen inte kommer vidare behöver det beskrivas som just det. Undvik att lägga alla situationer under ordet död. En tekniker får bättre vägledning av skärmen visar Apple-logotypen om och om igen än av ett antagande om att batteriet säkert är helt slut.
Om telefonen verkar ge ljud eller vibrationer men skärmen är svart ska du också nämna det. Försök inte trycka hårt på skärmen eller böja telefonen för att få fram bild. Spara i stället observationen och sök rätt hjälp. En reparation behöver utgå från undersökning av telefonen, inte enbart från vilken del som känns mest sannolik hemma. Om beteendet ändras mellan försöken, skriv ned ordningen och vilken laddningskombination som användes så att förloppet går att följa.
Berätta om säkerhetskopian innan service
Om telefonen fortfarande inte startar efter lämpliga kontroller kan den behöva service. Berätta om det finns bilder, kontakter eller annat innehåll som saknar säkerhetskopia. Säg det innan du godkänner en åtgärd som kan påverka lagringen. Fråga vilka steg som planeras och om någon av dem innebär risk för radering. Utgå inte från att varje verkstad automatiskt känner till vilka uppgifter som är viktigast för dig eller att allt finns sparat bara för att du brukar använda molntjänster.
Be om en bedömning som skiljer mellan laddningsvägen, batteriet och andra funktioner. Fråga vad felsökningen kostar och när du får ett förslag på åtgärd. Ett batteribyte bör ha ett tydligt syfte utifrån det som faktiskt har konstaterats. Om orsaken är osäker ska det framgå, tillsammans med nästa kontroll. Lämna en alternativ kontaktväg så att verkstaden kan nå dig under tiden.
Kontrollera vardagsfunktionen när telefonen startar igen
När telefonen fungerar igen, ordna en aktuell säkerhetskopia enligt dina vanliga rutiner. Kontrollera också att laddning och start fungerar utan samma problem. Om telefonen kom igång efter väntan behöver det inte betyda att ett fel har reparerats; skriv ned vad som hjälpte och följ upp om det återkommer. Undvik att medvetet tömma batteriet igen för att testa. En sådan upprepning behövs inte för att kunna beskriva händelsen och fråga om fortsatt bedömning.
Om service har utförts, spara beskedet om vad som hittades och vilka kontroller som gjordes. Fråga om de testade med din egen laddare eller med verkstadens tillbehör. Om felet återkommer hemma kan skillnaden vara viktig att gå igenom. Målet är att telefonen ska fungera i den laddningssituation du använder och att du vet vad nästa steg är vid ett återfall.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.