iPhone känner inte igen laddaren.
Läs felmeddelandet och prova anslutningen metodiskt.
Läs iPhones exakta felmeddelande
Skilj tillbehörsvarning från långsam laddning.
Kontrollera en enkel anslutning
Jämför oskadade, kompatibla tillbehör metodiskt.
Beskriv resultatet inför service
Utgå från observationer innan en reservdel väljs.
Välj din iPhone-modell
Fler guider inför mobilreparation
Kontrollera parkopplingen och prova ett annat tillbehör om möjligt.
Dokumentera händelsen innan du väljer nästa åtgärd.
Läs mer
Läs mer
Läs meddelandet innan du byter laddare
När en iPhone inte verkar känna igen laddaren behöver du först skilja mellan en varning och utebliven laddning utan meddelande. Läs exakt vad som står. Ett besked om att tillbehöret inte stöds är en annan observation än att batteriprocenten stiger långsamt. Skriv ned texten eller ta en bild om det går. Undvik att direkt dra slutsatsen att batteriet är utslitet.
Notera också när det började. Händer det med en ny kabel, efter att en adapter lagts till eller även med den kombination som tidigare fungerade? Ett sådant samband är en ledtråd, inte en färdig diagnos. Om skärmen visar en vätskevarning ska du i stället koppla bort kabeln och följa guiden om vätskevarning i iPhone-laddporten. Fortsätt inte med vanliga laddningsförsök medan en sådan varning behöver hanteras. Börja med det meddelande telefonen faktiskt visar, inte det fel du hade väntat dig.
Kontrollera vilket laddningstillbehör du använder
Ta fram telefonens modell och uppgifterna på kabeln eller laddaren. Kontrollera att tillbehöret är avsett för den enhet och användning som gäller. Apple beskriver att varningen om tillbehör kan bero på bland annat kompatibilitet, skadade tillbehör eller problem i porten. Fråga tillverkaren om du inte hittar tydlig information om en ny produkt. Att kontakten går att sätta i är inte tillräckligt underlag för att anta att hela kombinationen ska fungera som du tänkt.
Titta efter synliga skador på kabel och kontakter. Använd inte ett tillbehör med skadad isolering eller böjda delar för fler jämförelser. Om det finns flera adaptrar, en docka eller annan utrustning mellan telefonen och strömkällan, skriv ned hur allt är kopplat. En enkel bild av själva kopplingen kan hjälpa, men undvik att få med privata uppgifter på skärmen när du skickar den till supporten.
Förenkla anslutningen och jämför en sak i taget
Vid meddelande om att laddningstillbehöret inte stöds rekommenderar Apple bland annat direkt anslutning utan mellanliggande utrustning, omstart och kontroll av iOS-version samt ett annat lämpligt tillbehör. Följ deras aktuella laddningsguide. Gör jämförelserna metodiskt: använd en oskadad, kompatibel kombination och notera resultatet innan du ändrar nästa sak. Fråga om möjlighet att prova med ett känt fungerande tillbehör om du saknar ett hemma.
Om telefonen fungerar med en annan kabel, beskriv skillnaden precis så. Det är användbart för att undersöka den första kabeln, men behöver inte förklara varje tidigare avbrott. Om flera lämpliga kombinationer ger samma varning blir det också viktigt att ange. Håll jämförelsen lugn och kort i stället för att upprepade gånger koppla ur och in allt. För anteckningar med kabel, adapter och resultat på samma rad.
Kontrollera porten utan att tvinga fram en anslutning
Titta på om kontakten går i normalt och om skalet verkar vara i vägen. Tryck inte hårdare när något tar emot. Du kan se portens öppning i bra ljus utan att föra in föremål. Om du misstänker smuts eller en skada och är osäker på hur den ska hanteras, be om hjälp. Undvik egna rengöringsförsök som kan förändra felet innan det bedömts. Verkstaden behöver veta om kabeln sitter löst, tar emot eller bara fungerar i ett särskilt läge.
Om problemet beror på att du måste hålla kabeln snett finns en särskild guide om iPhone som bara laddar i en viss vinkel. Använd inte tejp eller tryck som en permanent laddningslösning. Om varningen visas även utan anslutet tillbehör ska du nämna det särskilt för supporten; Apple anger att service kan behövas i den situationen. Det är en annan observation än ett fel som enbart uppkommer när en viss kabel ansluts.
Beskriv laddningsfelet så att rätt sak undersöks
Inför service kan du sammanfatta problemet med modell, feltext och de kombinationer som prövats. Lägg till om telefonen har tappats, blivit blöt eller nyligen reparerats. Berätta också om laddningen ibland fungerar normalt. Undvik att boka en bestämd reservdel bara för att du har läst om ett liknande fall. Samma synliga problem kan behöva olika bedömning. En tydlig problembeskrivning ger verkstaden bättre förutsättningar att kontrollera orsaken innan den föreslår en reparation eller ett nytt tillbehör.
Fråga vad felsökningen kostar och när du får veta vad som hittats. Om en del behöver bytas, be om ett prisförslag som beskriver arbetet. Klargör vad som händer om ytterligare fel upptäcks så att det inte blir oklart vilket arbete du har godkänt. Ta även reda på vilka tillbehör verkstaden vill se. Om felet bara uppstår med din egen kabel kan den vara relevant att visa, men en skadad produkt ska inte användas för fortsatta laddningsförsök.
Kontrollera resultatet med den kombination du behöver
Efter hjälp eller service bör du kontrollera den situation som gav problemet från början. Fungerar telefonen med rätt kabel och adapter utan samma varning? Om en docka eller annan utrustning ingick behöver du få veta om den också har undersökts eller om bedömningen bara gäller direkt laddning. Spara beskedet tillsammans med kvittot. Då kan du skilja mellan ett löst telefonfel och ett tillbehör som fortfarande behöver bytas eller få en egen kompatibilitetskontroll.
Ordna en säkerhetskopia av viktiga uppgifter när telefonen fungerar och det kan göras enligt vanliga rutiner. Du behöver däremot inte radera innehållet som första åtgärd mot en laddarvarning. Om problemet återkommer, hänvisa till samma feltext och tidigare kontroll i stället för att börja om med slumpmässiga byten. Ett bra resultat är en fungerande laddningsväg och ett tydligt besked om vad som orsakade problemet, eller vad som fortfarande är osäkert och behöver följas upp.
MobilExperten är ägarens rekommendation. Jämförelsens priser och urval är separata från rekommendationen.